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Data Science, Eventos, Inteligencia Artificial

BrandChats no es una simple herramienta de monitorización de redes, es mucho más. Por eso, siempre tratamos de estar al tanto de las últimas novedades que puedan ayudarnos en un futuro cercano a mejorar nuestros servicios. Una de las áreas que más avances ha visto en los últimos años ha sido el de la inteligencia artificial.

Cuando hoy en día oímos hablar sobre la famosa inteligencia artificial, nuestra mente se mueve casi en el terreno de la ciencia ficción, pensamos en robots con los que podríamos establecer una conversación o de los que incluso enamorarnos como en aquella película. La ciencia ficción no podemos negar que es muy interesante, pero la revolución por ahora no está yendo en esa dirección. Es por ello que en BrandChats asistimos al congreso sobre máquinas predictivas papis.io en Valencia.

En pAPIs (predictive application programming interface; Interfaz de programación de aplicaciones predictivas) pudimos ponernos al día de las novedades en el campo de la inteligencia artificial: Machine Learning (aprendizaje automático), Deep Learning (aprendizaje profundo), redes neuronales convolucionales… además de ponernos al día en las tecnologías utilizadas para dotar de la infraestructura necesaria: Hadoop, Spark, MapReduce, Coffee…

¿Que dónde están esos ordenadores inteligentes en el sentido humano de la palabra? En palabras del profesor R. López de Mantaras, quien realizó una interesantísima keynote en papis.io, la limitación que tenemos para conseguir esa inteligencia artificial propia de la ciencia ficcíon (técnicamente llamada IA Fuerte) es que todavía no somos capaces de crear un programa capaz de tener sentido común, que es lo que hace que seamos capaces de identificar lo lógico de lo ilógico a pesar de que no nos hayan enseñado a hacerlo. En palabras de López de Mantaras: El sentido común es la razón por la que un ordenador necesita cientos de miles de fotos de un gato para identificarlo y a un ser humano le basta con uno.

Aún así, existe investigación para crear un sistema de inteligencia artificial fuerte, como nos explicaron la gente de GoodAI. Pero la potencia está en la IA Débil, en enseñar a un ordenador a realizar tareas específicas como discernir el contenido de una imagen, realizar un procesamiento semántico del lenguaje o ganar al campeón mundial de Go (porque por supuesto, se discutió el caso de AlphaGo de Google Deepmind), o incluso algo tan aparentemente sencillo como enseñar a nuestro ordenador a interpretar una partitura de jazz con sentimiento de tristeza.

Durante este último año, ya incluimos una búsqueda por detección de logos con Visual Tagging, ya estamos estudiando el uso de grafos para estudiar las comunidades generadas alrededor de la monitorización. La complejidad de los datos generados en redes sociales nos lleva a la necesidad de investigar en técnicas avanzadas con las que analizar los datos y desde BrandChats ofreceros un mejor servicio.

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Social Media Monitoring

Conocer al detalle a los usuarios que interactúan con una marca mediante herramientas de monitorización, ayuda a construir un perfil de consumidor y averiguar mejor las necesidades de sus consumidores y de potenciales clientes, para así diseñar y lanzar ofertas y servicios mucho más adecuados y relevantes para éstos.

Entre la gran cantidad de información que podemos obtener de un usuario, la localización aporta un contexto muy valioso, aunque el acceso a este tipo de datos no es siempre fácil. En muchos casos, los usuarios no hacen público el lugar de residencia en sus perfiles, sobre todo en Facebook o Twitter. Además, la activación de la geolocalización asociada a la publicación de posts en dispositivos móviles varía en función de la red social, y cada vez más los usuarios prefieren desactivar la opción en sus teléfonos móviles.   De donde soy y donde público un post o una foto Existen dos “juegos de datos” de geolocalización, el lugar de residencia del usuario, informado en sus perfiles, y las coordenadas de una publicación (post o imagen) realizada con el dispositivo móvil, que van asociadas a ese contenido. Estos datos nos permiten analizar patrones de desplazamiento de los usuarios, ya sean por motivos profesionales o por ocio o vacaciones, así como distinguir a perfiles de turistas y de “locales”. Esto abre muchas posibilidades de análisis en el sector del turismo.  


¿Cómo puede ayudar la Geolocalización a las marcas?
  • Tendencias: Los datos geolocalizados puede ayudar a las marcar a averiguar qué es tendencia y qué no, lo que les permite optimizar estrategias de marketing dependiendo de la región.
  • Influenciadores: Identificación y análisis de posibles embajadores de marca o usuarios más activos en relación a una marca para medir su actividad, influencia, afinidad con la marca o los competidores, con el fin de activar o viralizar campañas, promocionar productos, etc.
  • Generar Leads: Permite a las marcas encontrar clientes en el momento preciso de la toma de decisión en relación a una compra e interactuar con ellos ofreciéndoles información o descuentos para asegurar la compra final.


   Brandchats y la Geolocalización Con la solución empresarial de Brandchats, como especialistas en Social Media Monitoring & Analytics, las marcas pueden recopilar información sobre la localización, las coordenadas exactas de los usuarios en redes sociales, siempre que la opción de localización esté activada. Incluso para aquellas personas que informan de su lugar de residencia de forma ambigua (por ejemplo: “entre Madrid y la sierra”), se procesa la información para extraer una geolocalización válida y utilizable Con la información sobre el país, la ciudad, código postal, entre otros datos, Brandchats, puede filtrar la información por las categorías nombradas, y almacenar toda esa información en la base de datos. Sin duda la geolocalización es una información valiosa, que complementa los análisis y categorizaciones realizados en base al contenido (categorización semántica) y otros atributos de los perfiles de usuarios. En definitiva contribuye de manera muy importante a que la monitorización y análisis de social media proporcione un gran valor a las marcas y empresa en muchos casos de uso.
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Social Media Monitoring
Herramientas monitorización Toda marca que haya establecido una estrategia Social Media, necesita realizar un seguimiento sobre lo que se dice de ella en su entorno online: Monitorizar es una pieza fundamental para la estrategia de presencia en los canales sociales y para estar en contacto con el mercado y los clientes. Para ello, existen multitud de herramientas gratuitas que nos permiten medir el impacto de nuestra marca en Social Media, analizar el sentiment de las menciones, detectar a los principales influenciadores. Algunas de las herramientas de ellas son:

  • Tweriod: Analiza las franjas horarias en las que tus seguidores están más activos para conocer cuál es el mejor momento para publicar.
  • PeerReach: Analiza las temáticas más populares en Twitter y los influenciadores en cada temática.
  • Socialmention: Una herramienta similar a Google Alerts pero que además mide la influencia en cuatro categorías: Fortaleza, Sentiment, Passion y Reach.
  • Klout: Se trata de una herramienta para la medición de la influencia en las redes sociales. Calcula un índice de influencia de 0 a 100.


BrandChats es una completa solución de Social Media Monitoring y Analitycs pensada para empresas, con una capacidad muy alta de análisis, personalización e integración con otros datos y aplicaciones.
  1. La principal diferencia es obvia, una herramienta profesional proporciona un soporte y garantía de prestación del servicio, y en el caso de BrandChats, servicios de personalización de informes y métricas, de integración con otros datos y aplicaciones y análisis basados en años de experiencia en distintos casos de uso (análisis de campañas, reputación, análisis de influenciadores, lanzamiento de nuevos productos,…).
  2. Mientras que herramientas gratuitas presentan limitaciones: se obtienen unos resultados parciales, una menor cobertura de medios y en definitiva, se necesita combinar varias para obtener un resultado relevante y útil, BrandChats proporciona una monitorización integra de todas las redes y medios sociales.
  3. Análisis semántico: Las herramientas gratuitas, no proporcionan análisis de sentimiento fiables, ni extracción de entidades semánticas. BrandChats implementa estas técnicas de modo profesional y fiable, sin esconder las dificultades y aplicando lo máxima rigurosidad y además lo hace para los principales idiomas de nuestro entorno.
  4. La mayoría de herramientas gratuitas no aportan información demográfica, BrandChats proporciona datos sobre los usuarios/autores de las menciones: género, edad, profesión, intereses. Información es crítica para analizar los resultados con una perspectiva de segmentación de colectivos como influenciadores, fans y clientes.
  5. Localización geográfica: BrandChats permite conocer la localización geográfica de los resultados obtenidos, analizando incluso localizaciones poco precisas que algunos usuarios incluyen en sus perfiles. Además la última versión permite monitorizar el contenido que se publica en unas determinadas coordenadas.
  6. Benchmark: Es difícil obtener una herramienta gratuita con la que obtener una comparativa con marcas de la competencia. BrandChats muestra mediante gráficos comparativos, datos útiles para mejorar la estrategia online de la marca y hacer un seguimiento de sus campañas y estrategias de contenidos.
  7.  Visualización y reporting: las herramientas gratuitas presentan algunos gráficos básicos, generalmente con poca o ninguna capacidad de interacción (filtrar o hacer “drill-down”). BrandChats proporciona una gran capacidad de reporting y una visualización avanzada que permite análisis sofisticados con grandes volúmenes de datos.
¿Conoces alguna otra herramienta gratuita o diferencia que nos hayamos dejado?
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Social Media Monitoring

Desde este mes de noviembre, Brandchats incorpora la búsqueda abierta en Google Plus.

El seguimiento de las páginas de empresa de nuestros clientes ya se rastrea desde hace un tiempo. Pero en este momento damos un paso más y ampliamos la búsqueda.

A partir de ahora el software monitorizará el nombre de una marca o hashtag en toda la red pública de Google Plus.

La popular red social de Google se suma a la cobertura global que Brandchats realiza a redes como Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin e Instagram.

Si aún no has introducido Google Plus en tu estrategia empresarial no te lo pienses dos veces.

 

Beneficios para tu empresa:

– Es una de las redes sociales con mayor potencial de crecimiento.En la actualidad, cuenta con más de 400 millones de usuarios y sólo se sitúa por detrás de Facebook y Youtube.

– Google Plus es la red social de Google y, como tal, la indexación de contenidos creados dentro de la misma marca es más potente que la que se hace desde fuera.

– Gracias a los círculos de Google Plus, podrás segmentar y categorizar a tus clientes de la manera más eficiente.

– Youtube también se unifica a la red de Google así que que teniendo un perfil en Google plus puedes comentar libremente en youtube con tu perfil unificado de google.

El beneficio más importante es que el posicionamiento mejora exponencialmente al tener un perfil en Google Plus verificado. Los usuarios que nos busquen en Google podrán ver una ficha especial en el resultado con todos los datos (logo, localización…). Esta fórmula proporciona una visibilidad mayor y un resultado más óptimo de la búsqueda.

 

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Social Business Intelligence

¿Con qué relacionamos el concepto “redes sociales”? Automáticamente se suele relacionar con tecnología sin pensar muchas veces en el contenido del usuario que engloba la plataforma.

Facebook, Twitter, Instagram, entre otras, han nacido en una atmósfera digital pero su misión es muy clara. La comunicación entre personas.

La tecnología es el soporte que segmenta, estructura y cuantifica la información pero el significado de las palabras y la opinión del usuario es el material más importante que una organización quiere conocer. Aquí es cuando “lo social” se convierte en la base de todo y adquiere su importancia.

El mensaje social es la primera parte de la ecuación y engloba el aspecto sociológico. Las comunidades online, la estrategia a seguir y la tecnología utilizada son las variables que completan la fórmula y cuyo resultado es: El ser humano.

Cuando una empresa inicia una campaña online debe de tener en cuenta el aspecto demográfico, económico, geográfico, psicológico, comunicacional, etc que engloba a su target.

Abrir una fanpage y publicar es muy fácil. Pero conseguir la conexión total con los fans e interactuar con ellos, es una tarea que requiere una estrategia óptima y de un conocimiento del usuario que va más allá de la relación directa con la marca. Es necesario provocar una reacción emocional y de empatía.

social tv

Foto: miguelangelrojo.com

Humanizar los soportes tecnológicos

En las redes sociales no se vende directamente. El consumidor y la marca están en la misma liga: existe una conversación. Para poder dirigir el diálogo de forma eficaz la marca debe de conocer a su interlocutor. Los seguidores en Facebook, Twitter o Pinterest lo hacen por una relación con la marca y por un sentimiento de empatía.

Hace unos 10 años aproximadamente el público estaba disperso en un canal de televisión, en su periódico de preferencia o en una emisora de radio. En un futuro se prevé que el usuario esté más concentrado en lnternet. En la actualidad triunfa la Social TV, donde los programas anuncian en “real time” sus redes sociales e incitan al espectador a interactuar con su dispositivo móvil o tablet.

Sus necesidades ya no son amplias si no específicas y personalizadas. Ahora esperan respuestas; antes mantenían discusiones unidireccionales con la televisión.

El papel de la tecnología para estrechar relaciones

Las personas generamos miles de datos y cada vez es más complejo poder seguir una conversación, conocer al consumidor y estar atento a sus múltiples movimientos en la red.

La tecnología ha creado unos canales que ayudan al usuario a expresarse y a que una marca sea consciente de su reputación y de su posicionamiento 2.0.

Leer y comprender estos canales requiere un laborioso esfuerzo y la tecnología brinda plataformas de Escucha Activa que ayudan a interpretar y segmentar conversaciones según la temática, cruzar los datos entre un CRM y las redes sociales, etc.

El objetivo común de la sociología y la tecnología en las redes sociales es detectar el movimiento del ser humano y ayudar a las empresas a conocer su consumidor.

  • Papel sociológico: Interpretar el pensamiento del consumidor y su opinión en relación una marca, producto o servicio, a través de la lectura de datos en las redes sociales de una organización.
  • Papel tecnológico: Clasificar los datos en bloques y gráficos dinámicos para facilitar su interpretación y poder detectar de forma rápida las amenazas externas para reaccionar a tiempo .

La tecnología se ha convertido en una clave de la ecuación pero sin un analista especializado detrás, el soporte tecnológico está incompleto y por lo tanto, la operación queda sin resolver.

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Social Business Intelligence

El Social Media Monitoring se realiza mediante keywords y operadores booleanos, que permiten al analista introducir una serie de términos de búsqueda para una muestra de conversaciones en redes sociales, blogs y comunidades online.

Para realizar la monitorización, es muy importante elegir correctamente las palabras a rastrear, y los operadores booleanos que usaremos.

Los operadores booleanos se centran específicamente en las búsquedas, y sirven para aplicar unos criterios a la hora de realizarlas. Los más importantes son: AND, OR y NOT.

Trabajar con cientos de datos ya tiene su complejidad. Pero ¿Qué pasa cuando en lugar de cientos hablamos de miles? Cuantas más fórmulas de segmentación tenga una herramienta de Social Media Analytics más fácil será el visionado de los resultados concretos que busca el usuario.

En los dashboard de Brandchats facilitamos la búsqueda de keywords a través de la categorización pero también, la solución ofrece otras funcionalidades de investigación como son las búsquedas Booleanas “AND” y “OR”.

 

La manera más sencilla de entender su uso es mediante ejemplos prácticos:

AND: Muestra sólo resultados que contengan todos los términos de búsqueda especificados independientemente del orden y de su posición relativa. Por ejemplo, si se busca “detergente AND suavizante”, se mostrarán todos los resultados que contengan “detergente” y “suavizante” en cada uno de ellos.

OR: Muestra resultados que contengan al menos uno de los dos términos. Es útil para indicar asociaciones entre palabras o sinónimos en tu búsqueda.


Por ejemplo, si buscamos “detergente OR suavizante”, se mostrarán todos los resultados que contengan “detergente” y todos los resultados que contengan “suavizante”.

Es muy importante definir de forma exhaustiva los criterios que configuran la búsqueda, es decir, determinar qué palabras articulará el rastreo y la captura de la información. De este paso dependerá el éxito en la obtención de resultados.

Una vez definidos los criterios de búsqueda y tras el rastreo de la información, la marca puede conocer los resultados obtenidos a través de las gráficas interactivas y las distintas funcionalidades y entornos de Brandchats.

Además, los operadores booleanos facilitan la realización de informes según los datos que consideraron necesarios para el objetivo del análisis que se ha propuesto.

 

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Eventos, Social Media Monitoring

Durante el mes de abril, el hashtag #socialmediacare ha concentrado 3.359 menciones. El 58% atribuidas al 25 de abril, día de la celebración del evento.

En octubre del 2013 empezamos nuestra colaboración con Víctor Martín, organizador de la iniciativa y nos propuso colaborar en el Social Media Care. El 20 diciembre, Brandchats monitorizó la primera edición del evento que tuvo una gran acogida en las redes sociales.

Sabíamos que el éxito del primer encuentro solidario, celebrado en Barcelona, traería una segunda edición y el teléfono volvió a sonar para seguir aportando nuestro granito de arena en el seguimiento del hashtag #socialmediacare. Nos hizo mucha ilusión saber que la solidaridad volvía a mover a las masas y empezamos la segunda oleada de monitoring.

Para aquellos que no conozcáis esta iniciativa os explicamos en que consiste.

¿Qué es Social Media Care?

1 Asistente = 1 Kg de Comida

Es un evento benéfico con dos objetivos muy claros: ofrecer formación gratuita de calidad sobre marketing online y Social Media y conseguir recaudar 400 kilos de comida envasada para donarlos a un comedor social.

El evento tuvo comienzo a las 16h del pasado viernes 25 de abril y a las 18h aproximadamente ya habían recaudado más de 500kg de alimentos.

Seguimiento del hashtag oficial #socialmediacare

El 25 de abril, día oficial del evento, el hashtag acumuló un total de 1.956 menciones concentradas en un periodo de 5h que era lo que duraba el evento pero si sumamos todo el mes de abril obtenemos 3.359 resultados.

El segundo pico de menciones se concentra el 22 de abril, 3 días antes de la celebración con 318 menciones y el tercer pico, se sitúa el día antes del Social Media Care con 286 menciones.

La concentración de las menciones proporcionó 4.834.723 impactos en Twitter. 283 followers twitteando en directo con un total de 698.477 seguidores hicieron esto posible.

Os mostramos un cuadro comparativo entre la 1ª y 2ª edición:

SOCIAL MEDIA CARE

1ª ed. 20 de Diciembre

2ª ed. 25 de Abril

Nº de menciones

1.768

1.956

Nº de impactos

4.876.020

4.886.723

Nº de followers

242

283

Nº de seguidores

576.297

698.477

Como podemos observar, existe un ligero aumento en todas las variables. Destacamos un incremento del 11% en volumen de menciones en relación a la primera edición y un abarque de 122.180 seguidores más. El volumen de impactos y el número de twitteros interactivos durante el evento es muy similar entre las dos sesiones.

Top Ponentes

El Social Media Care ha tenido el honor de recibir a grandes ponentes de primer nivel como Víctor Martín, José María Gil, Billie Lou Sastre, Vilma Núñez, Marta Abella, Guillermo Rodríguez y Marta Alonso con un moderador de lujo Paco Sosa . ¿Cuál fue el más influencer de la sesión junto al hashtag #socialmediacare?

SOCIAL MEDIA CARE

Twitter

Nº Menciones

Víctor Martín

@vmdeluxe

929

Billie Lou Sastre

@billiesastre

391

Vilma Núñez

@vilmanunez

316

Guillermo Rodríguez

@grodriguez30

243

Marta Abella

@martaabella

227

José María Gil

@josemariagil

190

Marta Alonso

@martaalonso

132

 Top Influencers

Aunque los ponentes fueron los conductores de la sesión, los medios de comunicación y también otros influencers especializados en Social Media tuvieron mucha repercusión e impacto.

Instagram y Flickr

Instagram adquiere relevancia y se subieron 40 imágenes con el hashtag #socialmediacare frente a las 15 de flickr.

Hashtags amigos

#Barcelona, #salud, #solidario, #socialmedia, #solidaridad, #facebook, #fb, #target, #redessociales, #emailmarketing y #email fueron las etiquetas que acompañaban al hashtag oficial #socialmediacare en algunas de las menciones.

Otros datos de interés:

Podemos destacar a Marketing de Guerrilla, el Blog de Víctor Martín, Prestigia Online, el Blog de Guillermo Rodríguez, Europa Tropical y Community in the making como los bloggers más influencers en la segunda edición del Social Media Care.

Aunque Barcelona fue la provincia que concentró el mayor porcentaje de menciones. Madrid, Girona, Granada, Esplugues de Llobregat, Alcalá de Henares y Alicante también estuvieron muy activas durante la celebración del evento.

Google, José María Gil, Billie Sastre, Marta Abella, Marta Alonso y Víctor Martín son las entidades semánticas más incluidas en las conversaciones del #socialmediacare

Conclusiones

Para Brandchats ha sido un placer colaborar de nuevo en esta segunda edición y ser partícipes de esta iniciativa tan pionera en España. No sólo aportamos nuestro granito digital solidario si no también nuestros kg comida y sobre todo, disfrutamos de una activa jornada de aprendizaje digital con los mejores ponentes. Esperamos con ganas la tercera edición del #socialmediacare.

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Análisis de Sentimiento

El sarcasmo y la ironía son dos elementos claves a la hora de verter una crítica sobre una empresa o producto en las redes sociales. Unas simples comillas, una coma, alguna expresión como “sí ya”, “pues claro”, o el “ja ja” puede cambiar de forma rotunda el sentido de un mensaje o conversación.

La reputación online empieza a fluir en el momento en que los comentarios o noticias de una marca aumentan en la red. Las empresas, cada vez más, quieren estar preparadas para afrontar la oleada. Como bien saben, la red es un campo de batalla donde cada segundo cuenta y cada expresión vale.

Las soluciones de monitorización son las herramientas más preparadas para trabajar y gestionar la conversación 2.0. La categorización de temas, la segmentación de usuarios, los picos de menciones y el histórico de la información, son algunas de las funcionalidades que ayudan a las empresas a tratar los datos. Cada cliente tiene una prioridad específica pero todos tienen un mismo objetivo. La Escucha Activa de su público y la detección de sus necesidades y tendencias.

Las plataformas nos ayudan a construir mecanismos automatizados de Escucha a través de los gráficos visuales, pestañas específicas para influencers o mapas de geolocalización pero en la actualidad aún existe un elemento humano importante para que el workflow funcione a la perfección.

La ciencia inexacta de la ironía

Todos conocemos el humor inglés o la gracia andaluza sin embargo, pocos piensan que este lenguaje coloquial de la calle se pueda trasladar a texto escrito. Por ejemplo, la expresión inglesa  Don’t be so angry! She was only pulling your leg! (¡No te enfades! “Te está tomando el pelo”.) tiene dos connotaciones. Por un lado, la palabra “angry” tiene una connotación negativa y por lo tanto un sentimiento negativo. Sin embargo, en esta frase anima a una persona a que esté alegre y que es una broma.

Después tenemos la palabra “leg”. Según el diccionario esta palabra significa pierna pero dentro de la construcción de la oración significa tomadura de pelo. Si analizamos el conjunto de la oración, esta expresión sería neutra o incluso positiva ya que se anima a una persona a no estar irritada.

Aquí es cuando dentro de la monitorización o análisis de la información entra el elemento humano. Esa persona que se encarga de analizar y trabajar la información para mostrar el valor añadido del Big Data.

Las herramientas tienen un alto porcentaje de fiabilidad del sentimiento. Se habla entre un 70-80%, dependiendo del idioma y su forma sintáctica de construir frases. Pero en la actualidad, ese 20-30% de margen de error debe ser trabajado de forma conjunta entre la persona y la herramienta de monitoring.

Conclusiones

Muchas veces hemos leído titulares como “¿Por qué falla el análisis del sentimiento?” o “¿Hasta dónde tienes que fiarte en el análisis del sentimiento?”.

El Big Data sin el tratamiento de la información son un conjunto de letras y números sin significado. Para que la información no falle y sea creíble tenemos que pasar por un proceso de limpieza de datos. Una gestión automatizada nos ayudará a segmentar, encaminar y correlacionar la información proveniente de múltiples fuentes. Este es el primer paso. El segundo paso es la interpretación humana para comprender y analizar lo que ocurre en una organización o producto.

Sabemos que si existe mucho color rojo, que simboliza el sentimiento negativo, algo está sucediendo al igual que si existe mucho color verde, que simboliza el sentimiento positivo, estamos haciendo las cosas bien. Pensemos entre todos estas tres expresiones:

  • Hubo un tiempo en que fui tal cual eres, más cual yo soy ahora no lo serás tú nunca.

  • Pez que lucha contra la corriente, muere electrocutado

  • ¿Ha pasado una manada de rinocerontes por aquí o qué?

Y ahora reflexionemos sobre el sentimiento y su trabajo de gestión para obtener el verdadero conocimiento y conocer metódicamente la reputación online de una marca. Nuestro valor añadido.

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Social Business Intelligence

El pasado domingo 9 de febrero, “Vivir es fácil con los ojos cerrados” dirigida por David Trueba se coronó con los Goya a mejor película, mejor director, mejor guión original, mejor actor protagonista, mejor actriz revelación y mejor música. Las categorías (aunque a nuestro parecer valen TODAS por igual) consideradas cómo las más importantes.

La semana pasada desde BrandChats analizamos el impacto social en twitter del ambiente pre gala junto al especialista en cine Ernest Gil. Hoy le hemos vuelto a pedir colaboración para reflexionar sobre la ceremonia de entrega de premios y el fuerte protagonista de la red social (Twitter) en la gala.

Si ya en los Goya 2011 pudimos destacar el principio de la gran caída de la audiencia en televisión. La gala aunque fue el programa más visto, perdió 300.000 espectadores cuando se esperaba que rompería records gracias al triunfo de Pa Negre, la presencia de Javier Bardem, la oposición del colectivo Anonymous, la entrada en vigor de la polémica Ley Sinde, etc. (fuente: El País “Los Goya pierden 300.000 espectadores”).

En el 2014 los Goya obtienen un aprobado justo, ya que fue el programa más visto con una cuota de audiencia del 19,8% pero se convirtió en la ceremonia menos vista de los últimos cinco años con 3.567.000 espectadores (fuente: El Confidencial: “Los premios Goya 2014 caen a su peor dato de los últimos 5 años”).

2010: 4.656.000 y 26,4% (con Andreu Buenafuente) 2011: 4.340.000 y 25,4% (con Andreu Buenafuente) 2012: 4.156.000 y 23,3% (con Eva Hache) 2013: 3.917.000 y 22,2% (con Eva Hache) 2014: 3.567.000 y 19,8% (con Manel Fuentes)

De hecho en la comparativa con respecto a los Premios Goya del año pasado la gala ha sido seguida por 350.000 mil espectadores menos.

Si bien es cierto que el éxito de una gala recae en múltiples factores como la realización, el guión, el ritmo de la misma o el maestro de ceremonias, no menos importante son los rostros populares que van apareciendo o las películas que van compitiendo. Por desgracia, este año la mayoría de cintas que competían a mejor película no habían tenido una gran carrera comercial y sus directores, no son rostros tan populares cómo podrían serlo Amenábar o Almodóvar. Además de la ausencia de muchos rostros conocidos.

Los Premios Goya 2014 obtienen respaldo en Twitter

Como ya predijimos en el anterior post, podemos afirmar que la audiencia en las redes sociales sí respaldó a la XXVIII edición de los premios Goya.

Los Goya 2014 se convierten en los protagonistas de Twitter con 211.785 menciones de 106.818 usuarios con un ratio de audiencia de 156.536.557 millones.

Si analizamos la cuenta oficial @PremiosGoyaES durante el 9 de febrero, día de la gala, publicó 120 Tweets, recibió 6.055 tweets respuesta, 18.210 retweets, 24.265 interacciones y la friolera cifra de 731.296.325 impresiones. La media de crecimiento de followers durante la celebración de los premios fue de 5.960.

Los hashtags #Goya2014 y las keywords Javier Pereira, Las Brujas de Zugarramurdi y Manel Fuentes fueron Trending Topic a nivel mundial.

La presentación de Manel Fuentes, la más criticada. El momento más cómico con Joaquín Reyes, Ernesto Sevilla y Julián López. Los minutos más tierno, Terele Pávez recibiendo el Goya. El instante más reivindicativo, Barden contra Wert.

Tweets como Mira que no hay directores de teatro buenos en España que le tienen que encargar los #Goya a Manel Fuentes o “ESTO son BUENOS números musicales (y no lo que vimos ayer en Los Goya) ¿Lo pillas @Fuentes_Manel? Son algunos de los tweets que critican la presentación de Manel Fuentes en los Goya 2014.

La gala de los Premios Goya 2014 ha incendiado Twitter con comentarios sarcásticos y críticas hacia la ceremonia, sin embargo, el ‘momento chanante’ se ha salvado de la hoguera logrando los elogios de los más tuiteros.

  Las palabra de “ministro de anticultura” pronunciadas por Javier Bardem” antes de otorgar el Goya a Terele Pávez explosiona Twitter.

 “Nuestro cine, hecho con muchísimo cariño, con esfuerzo, disciplina y con muchísimo talento, está muy por encima de nuestro ministro de anticultura”

 Terele Pávez, recibe multitud de elogios y felicitaciones en la atmósfera microbbloging. Su momento fue el más emotivo de la Gala.

Tweets como “BRAVOO Qué alegría!!! Goya para Terele Pávez!! Mejor actriz de reparto!!! pic.twitter.com/SWoPw8bkju” o @rossydpalma  con mi Diosa Terele Pavez en los #PremiosForque” fueron parte del sentimiento positivo hacia los Goya 2014.

La actríz Marian Álvarez, ganadora del Goya a mejor actríz y su reivndicación en su discurso del poder de decidir uno mismo sobre su cuerpo fueron también, instantes de gran expectación en la red.

Los Goyas desde el backstage

Hugo Silva y Michelle Jenner: 1172 retweets y 2.387 favorites

Berto Romero y Chicote: 734 retweets y 1.241 favorites

 Julián López  y Javier Cámara: 127 retweets y 213 favorites

 Reflexiones

A nuestro parecer, este año, ni el guión, ni el maestro de ceremonias ni la realización han estado a la altura de lo que merece una gala del cine español. Así lo constataron también múltiples usuarios de twitter con sus quejas. Esas repetidas quejas fueron lo que unían a los espectadores a seguir viendo el programa. En este caso, los directores de la gala podrían hacerse suyo el dicho “que hablen mal, pero que hablen”.

En relación a la reflexión anterior, es verdad que el mal resultado de la gala no hace sino mas que dañar la imagen del cine español. La gala debería ser la promoción en prime time de todo el cine hecho durante el año en el país.

Twitter fue la red social más utilizada para comentar la ceremonia a tiempo real. Cómo dijimos, los grandes eventos unen a las comunidades y nos dan sentido de pertenencia a las mismas. Los TT se iban sucediendo a medida que los protagonistas daban anécdotas. Además, durante toda la mañana previa a la entrega de los premios, había el hastag #PremiosGoya patrocinado.

 

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