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Influencers, Social Media Marketing, Social Media Monitoring
Las campañas con “influencers” se han convertido en formatos habituales para muchas marcas. También muchas agencias están apostando por los influenciadores.
Sin duda, el éxito y la fama de las campañas con influencers está popularizando mucho el formato, y como siempre ocurre en éstos casos, muchas campañas no tienen el resultado esperado por el simple hecho de contar con influenciadores.
Pero ¿que es importante saber para una marca respecto a los influenciadores? ¿como dar los primeros pasos con influencers? ¿como afrontar una estrategia que incluya a éstas personas?
Empezemos por el principio: se trata de personas con influencia ¿que significa influencia en las redes sociales? ¿tener muchos seguidores? 
Evidentemente no, desde el punto de vista de la teoria social, influencia implica 3 aspectos:
a) Alcance: alcanzar a un determinado número relevante de personas en los medios sociales
b) Resonancia: conseguir una reacción de éstas personas, por lo menos, que interactúen con los contenidos publicados
c) Autoridad: que la audiencia reconozca un grado de autoridad/conocimiento en una determinada área de interés

Por tanto, tener muchos seguidores no es suficente, sólo es uno de los requisitos de la influencia real, además es necesario que los contenidos consigan una reacción de la audiencia y que te reconozcan autoridad en la materia. Es por ésto último que se suele hablar  de influenciadores de moda, viajes, fitness, salud, gaming, cocina,…

¿Pero como empiezo? ¿que debo tener en cuenta?
Lo primero a plantearse es obvio: ¿como encaja en tu estrategia y objetivos?, una vez resuelto, éstas son las fases o tareas que debes implementar. En cada una de ella deberás decidir si asumes la tarea o la delegas en una o varias agencias/consultoras:
Descubrir, encontrar y seleccionar a los influencers que encajan con nuestros objetivos
Conectar con ell@s y gestionar ese contacto/relación
– Articular y gestionar campañas o acciones
Medir los resultados

Encontrar a los influencers adecuados es la tarea clave en mi opinión, y aquí tienes muy distintas opciones que van desde confiar en los influenciadores que te propone una agencia, que en teoría los habrá seleccionado acorde a tu estrategia o al menos dispondrá de listas temáticas. O bien, asumir la tarea y crear tu mismo una lista de contactos de posibles influencers utilizando herramientas y recursos más o menos sofisticados. 
Lo mismo ocurre con la gestión de los contactos y relaciones con los influencers, así como con un sistema de medición de los resultados

Por tanto aquí se nos presenta el dilema:
Puedes confiar en una agencia, que te ofrezca una campaña de influencers como “un pack”, o bien puedes iniciar un programa de influencers, que aunque te apoyes en agencia/terceros, se convierta en una herramienta y un formato de futuro re-utilizable y de mejora continua en que tengas un mayor control en todas sus tareas.

Veamos ventajas e inconvenientes de cada opción:
Probamos con una campaña:
– PROS: Menos inversión y recursos, gestión simple
– CONTRAS: Menor control del funcionamiento y rendimiento; poco reutilizable; formatos estrictamente de pago asociados a la campaña.
Programa de influencers:
– PROS: mayor conocimiento de las personas más activas en el ámbito digital & social media. Más posibilidades para involucrar a los influencers a distintos niveles de afinidad y compromiso sin necesidad de una campaña. Mayor posibilidad de medir el retorno de las acciones. Mayor control de la idoneidad de los perfiles, más tipos de acciones posibles, mayor autenticidad en la relación.
– CONTRAS: Más recursos e inversión a corto plazo, gestión más rigurosa e integrada

Como siempre en BrandChats estamos dispuestos a ayudar y trasladaros nuestra experiencia con los programas de influencers de algunos de nuestros clientes. Además formamos parte de la iniciativa Influencer Hub junto con la agencia Best.
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Social Media Monitoring

Conocer al detalle a los usuarios que interactúan con una marca mediante herramientas de monitorización, ayuda a construir un perfil de consumidor y averiguar mejor las necesidades de sus consumidores y de potenciales clientes, para así diseñar y lanzar ofertas y servicios mucho más adecuados y relevantes para éstos.

Entre la gran cantidad de información que podemos obtener de un usuario, la localización aporta un contexto muy valioso, aunque el acceso a este tipo de datos no es siempre fácil. En muchos casos, los usuarios no hacen público el lugar de residencia en sus perfiles, sobre todo en Facebook o Twitter. Además, la activación de la geolocalización asociada a la publicación de posts en dispositivos móviles varía en función de la red social, y cada vez más los usuarios prefieren desactivar la opción en sus teléfonos móviles.   De donde soy y donde público un post o una foto Existen dos “juegos de datos” de geolocalización, el lugar de residencia del usuario, informado en sus perfiles, y las coordenadas de una publicación (post o imagen) realizada con el dispositivo móvil, que van asociadas a ese contenido. Estos datos nos permiten analizar patrones de desplazamiento de los usuarios, ya sean por motivos profesionales o por ocio o vacaciones, así como distinguir a perfiles de turistas y de “locales”. Esto abre muchas posibilidades de análisis en el sector del turismo.  


¿Cómo puede ayudar la Geolocalización a las marcas?
  • Tendencias: Los datos geolocalizados puede ayudar a las marcar a averiguar qué es tendencia y qué no, lo que les permite optimizar estrategias de marketing dependiendo de la región.
  • Influenciadores: Identificación y análisis de posibles embajadores de marca o usuarios más activos en relación a una marca para medir su actividad, influencia, afinidad con la marca o los competidores, con el fin de activar o viralizar campañas, promocionar productos, etc.
  • Generar Leads: Permite a las marcas encontrar clientes en el momento preciso de la toma de decisión en relación a una compra e interactuar con ellos ofreciéndoles información o descuentos para asegurar la compra final.


   Brandchats y la Geolocalización Con la solución empresarial de Brandchats, como especialistas en Social Media Monitoring & Analytics, las marcas pueden recopilar información sobre la localización, las coordenadas exactas de los usuarios en redes sociales, siempre que la opción de localización esté activada. Incluso para aquellas personas que informan de su lugar de residencia de forma ambigua (por ejemplo: “entre Madrid y la sierra”), se procesa la información para extraer una geolocalización válida y utilizable Con la información sobre el país, la ciudad, código postal, entre otros datos, Brandchats, puede filtrar la información por las categorías nombradas, y almacenar toda esa información en la base de datos. Sin duda la geolocalización es una información valiosa, que complementa los análisis y categorizaciones realizados en base al contenido (categorización semántica) y otros atributos de los perfiles de usuarios. En definitiva contribuye de manera muy importante a que la monitorización y análisis de social media proporcione un gran valor a las marcas y empresa en muchos casos de uso.
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