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Social Media Monitoring


BrandChats
y Visual Tagging apuestan por el contenido visual y, por este motivo se han unido para
identificar, monitorizar y analizar logotipos compartidos en millones de mensajes con imágenes a través de las diferentes plataformas en medios sociales.

Con este acuerdo, a partir de hoy la herramienta BrandChats integra un nuevo tipo de análisis con el que, sus clientes y potenciales clientes podrán conocer mejor qué comparten sus usuarios en redes sociales y mejorar su reputación online.

Dado que los consumidores comparten cada vez más sus experiencias a través de fotos y vídeos, las marcas están empezando a poner especial atención en seguir este tipo de menciones. La capacidad de análisis de imágenes proporciona a las marcas la posibilidad de calcular mejor su impacto real en este tipo de redes sociales. Un buen ejemplo es cuando un usuario publica la imagen del logo de una marca pero no incluye ningún hashtag nombrando a la marca ni hace ningún tipo de referencia. Los datos de Visual Tagging son que solo el 20% de las imágenes donde aparece un logo se hace referencia textual, por lo tanto las herramientas convencionales no podrían tener acceso

En este punto es donde BrandChats y Visual Tagging han unido sus mejores recursos para poder dar solución a empresas, facilitando el rastreo de dónde, cuándo y cómo se comparte su logotipo en las diferentes medios sociales y conocer mejor a sus clientes, sus gustos y preferencias.

Percibo esta innovación como una forma de conocer mejor el valor que para una marca tiene, tanto el contenido de textual que se está monitorizando actualmente como el contenido compartido a través de logos en imágenes, que está empezando a ver la luz y a demostrar lo útil que puede ser para las marcas”, explica el CEO de BrandChats, Jordi Raich.

Xavier Roca fundador de Visual Tagging dice: “En la actualidad se comparten 1.8 billones de imágenes cada día en las redes sociales. Los usuarios, en muchos casos, utilizan las imágenes para comunicar su actividad, sus gustos, sus sentimientos, debido a la simplicidad de tomar una imagen con sus teléfonos móviles. Creo que invertir en análisis de imagen permite dar a los clientes el acceso a un conjunto de datos más completo que les ayude a optimizar la toma de decisiones”.

Sobre BrandChats

La solución BrandChats es una completa herramienta de Social Media Monitoring y Analytics con la que se puede analizar de forma íntegra la presencia de la marca en las redes sociales. La herramienta se configura para conseguir toda la información relevante de la marca o producto, de la competencia y de las keywords que tienen relación con el negocio, monitorizando y midiendo en tiempo real lo que se está diciendo en diferentes redes sociales. Esta información se integra con aquellos departamentos de la empresa que puedan gestionar estos nuevos canales: Marketing, Ventas y atención al cliente (Social CRM), Innovación, entre otros, con reglas flexibles y con la seguridad que exige el departamento de sistemas.

 

Sobre Visual Tagging

Fundada en 2012 como una empresa spin-off de la Universitat Autónoma de Barcelona y el Computer Center Vision, la misión de esta Start Up es conectar a las imágenes con su información asociada usando tecnología de reconocimiento de imagen análisis. Así, pretenden mejorar la experiencia de usuario con la información extraída del contenido visual.

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Social Media Monitoring

Conocer al detalle a los usuarios que interactúan con una marca mediante herramientas de monitorización, ayuda a construir un perfil de consumidor y averiguar mejor las necesidades de sus consumidores y de potenciales clientes, para así diseñar y lanzar ofertas y servicios mucho más adecuados y relevantes para éstos.

Entre la gran cantidad de información que podemos obtener de un usuario, la localización aporta un contexto muy valioso, aunque el acceso a este tipo de datos no es siempre fácil. En muchos casos, los usuarios no hacen público el lugar de residencia en sus perfiles, sobre todo en Facebook o Twitter. Además, la activación de la geolocalización asociada a la publicación de posts en dispositivos móviles varía en función de la red social, y cada vez más los usuarios prefieren desactivar la opción en sus teléfonos móviles.   De donde soy y donde público un post o una foto Existen dos “juegos de datos” de geolocalización, el lugar de residencia del usuario, informado en sus perfiles, y las coordenadas de una publicación (post o imagen) realizada con el dispositivo móvil, que van asociadas a ese contenido. Estos datos nos permiten analizar patrones de desplazamiento de los usuarios, ya sean por motivos profesionales o por ocio o vacaciones, así como distinguir a perfiles de turistas y de “locales”. Esto abre muchas posibilidades de análisis en el sector del turismo.  


¿Cómo puede ayudar la Geolocalización a las marcas?
  • Tendencias: Los datos geolocalizados puede ayudar a las marcar a averiguar qué es tendencia y qué no, lo que les permite optimizar estrategias de marketing dependiendo de la región.
  • Influenciadores: Identificación y análisis de posibles embajadores de marca o usuarios más activos en relación a una marca para medir su actividad, influencia, afinidad con la marca o los competidores, con el fin de activar o viralizar campañas, promocionar productos, etc.
  • Generar Leads: Permite a las marcas encontrar clientes en el momento preciso de la toma de decisión en relación a una compra e interactuar con ellos ofreciéndoles información o descuentos para asegurar la compra final.


   Brandchats y la Geolocalización Con la solución empresarial de Brandchats, como especialistas en Social Media Monitoring & Analytics, las marcas pueden recopilar información sobre la localización, las coordenadas exactas de los usuarios en redes sociales, siempre que la opción de localización esté activada. Incluso para aquellas personas que informan de su lugar de residencia de forma ambigua (por ejemplo: “entre Madrid y la sierra”), se procesa la información para extraer una geolocalización válida y utilizable Con la información sobre el país, la ciudad, código postal, entre otros datos, Brandchats, puede filtrar la información por las categorías nombradas, y almacenar toda esa información en la base de datos. Sin duda la geolocalización es una información valiosa, que complementa los análisis y categorizaciones realizados en base al contenido (categorización semántica) y otros atributos de los perfiles de usuarios. En definitiva contribuye de manera muy importante a que la monitorización y análisis de social media proporcione un gran valor a las marcas y empresa en muchos casos de uso.
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