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Información RGPD

El RGPD(Reglamento General de Protección de Datos) es un reglamento importante que está diseñado para fortalecer y unificar las leyes relativas a protección de datos personales para todos los individuos dentro de la Unión Europea. El Reglamento se hará efectivo y ejecutable el 25 de mayo de 2018.

Nuestro compromiso: BrandChats (TinvalSistems, S.L.) está totalmente comprometido con el cumplimiento de la GDPR antes de la fecha de vigencia del Reglamento.

En éste documento explicamos con detalle:

• ¿Qué está haciendo BrandChats para complir con el RGPD?

• ¿Qué deben hacer los clientes de BrandChats?

• Información y enlaces para saber más sobre el RGPD.

¿Qué está haciendo BrandChats sobre el RGPD?

BrandChats comenzó a dedicar recursos internos al RGPD antes de la fecha límite. Lo hicimos porque valoramos a nuestros clientes y el derecho a la intimidad y privacidad de los datos personales. El cumplimiento de las normas y el derecho nacional, europeo e internacional son muy importantes para nosotros.

Aquí está una versión resumida de nuestra hoja de ruta RGPD y donde estamos en éste momento:

  • Investigación minuciosa de las áreas de nuestro producto y nuestro negocio impactadas por el RGPD – Realizado

  • Reescribir nuestro acuerdo de privacidad de datos – Realizado

  • Desarrollar una estrategia y requisitos para abordar las áreas de nuestro producto impactadas por el RGPD – Realizado

  • Realizar los cambios/mejoras necesarios a nuestro producto en base a los requisitos – Finalizado

  • Implementar los cambios requeridos en nuestros procesos internos y procedimientos para alcanzar y mantener el cumplimiento con el RGPD – Finalizado

  • Nombrar un DPO Data Protección Officer – Realizado

  • BrandChats ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas – Finalizado

  • Se ha creado un proceso para responder a una solicitud de información o supresión por parte de los controladores de datos (siguiendo la solicitud de un individuo para acceder o eliminar a sus datos personales) – Finalizado

  • BrandChats proporciona formación RGPD para todo el personal – Finalizado

  • BrandChats ha creado un proceso para eliminar de manera rutinaria y segura los datos personales que ya no se requieren en consonancia con las escalas de tiempo acordadas, como se indica en el contrato con el controlador de datos – Finalizado

  • Probar a fondo todos los cambios para verificar y validar el cumplimiento del RGPD – en curso

  • Finalizar y comunicar nuestro pleno cumplimiento – anunciado para la semana del 21 al 25 de Mayo

También hemos analizado con asesores y auditores externos la validez de nuestro enfoque, acciones y comunicaciones para adaptarnos al RGPD.

Basándonos en la investigación llevada a cabo por nuestros asesores internos y externos, estamos seguros de que estos cambios se ocuparán de los requisitos del RGPD. Creemos que su experiencia de usario de la plataforma BrandChats no cambiará.

¿Qué deben hacer los clientes de BrandChats?

Hay dos cosas que puede ser que necesite hacer dependiendo de su situación y jurisdicción. A continuación se muestran los únicos cambios que podemos prever que podrían afectarle como resultado del uso de BrandChats:

  • Asegúrese que los términos y condiciones del servicio y la política de privacidad se comunican correctamente a los usuarios de su organización sobre cómo están utilizando la plataforma BrandChats. Este requisito siempre ha sido parte de los términos y condiciones del servicio de BrandChats, pero el RGPD insiste especialmente en éste punto.

  • Si usted está en la Unión Europea, y desea firmar un contrato de encargo de tratamiento de datos con BrandChats, estaremos encantados de hacerlo. Trabajando con asesores externos, disponemos de éste documento para cumplir con el RGPD y la normativa sobre privacidad aplicable. Puede revisar y firmar digitalmente una copia del contrato de encargo de tratamiento de datos; enviándonos un correo electrónico a dpo@BrandChats.com , y lo devolveremos debidamente firmado vía correo electrónico dentro de 10 días hábiles.

Preguntas frecuentes sobre RGPD

P: ¿Cumple BrandChats con RGPD?

R: Si

P: ¿Cuál es la base legal sobre la cual BrandChats del tratamiento dedatos personales para sus servicios de análisis?

R: La base legal principal sobre la cual BrandChats realiza un tratamiento de los datos personales al realizar los servicios de análisis se establece en los intereses legítimos del controlador de datos. Esta base legal requiere un equilibrio de los intereses legítimos del controlador de datos con los intereses o derechos fundamentales y libertades del sujeto de datos, que requieren protección de datos personales. Los datos sobre los que BrandChats realiza el tratamiento durante la prestación de los servicios de análisis, están disponibles públicamente – y puestos a disposición de todos a propósito – por el autor de los medios sociales en particular. Por lo tanto, BrandChats cree que los intereses, los derechos fundamentales y las libertades de los sujetos de datos no se perjudican ni se invalidan en el contexto del tratamiento de datos de medios sociales que están (1) públicamente disponibles y (2) puede ser puestos en modo privado en cualquier momento por el propio autor/usuario de las redes/medios sociales. Los autores de los medios sociales tienen niveles significativos de control sobre la disponibilidad de sus datos personales en los sitios web subyacentes, incluyendo (por ejemplo) el establecimiento de su cuenta de Twitter en modo privado.

P: ¿BrandChats exporta datos personales fuera de la Unión Europea?

R: No. Aunque mediante API o funcionalidades de exportación los clientes técnicamente pueden, en función del lugar de la estación de trabajo exportar datos a otros países.

P: ¿Son seguros los sistemas que emplea BrandChats para realizar el tratamiento de datos personales?

R: Si, BrandChats dispone de medidas técnicas y organizativas para protegerse contra el tratamiento no autorizado o ilícito de datos y contra la pérdida, destrucción o daños accidentales. BrandChats utiliza proveedores terceros da datos en la nube, y éstos proveedores son líderes mundiales en la industria: Amazon AWS y Google Cloud. Además, BrandChats aplica su propia política de seguridad y proceso a la gestión y prestación de cualquier sistema y servicios de terceros.

Información y enlaces para saber más sobre RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se considera la pieza más importante aplicada en la legislación de protección de datos en los últimos 20 años en la Unión Europea (UE).

El RGPD regula el tratamiento de datos personales en la Unión Europea, incluyendo su recogida, almacenamiento, transferencia o uso. Bajo el RGPD, el concepto de “datos personales” es muy amplio y cubre cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable (también llamado “sujeto de datos”).

Da a los sujetos de datos más derechos y control sobre sus datos, regulando cómo las empresas deben manejar y almacenar los datos personales que recopilan. El RGPD también aumenta las garantías para su cumplimiento mediante el aumento de las directrices a cumplir en el tratamiento de datos personales y la imposición de mayores multas en caso de que sus disposiciones se incumplan.

El RGPD mejora los derechos de privacidad de las personas de la UE y establece nuevas obligaciones y requisitos a cumplir por parte de las organizaciones que manejan este tipo de datos.

En resumen, aquí están algunos de los cambios clave que van a entrar en vigor con la el nuevo RGPD:

  • Derechos de las personas: el RGPD proporciona derechos ampliados a las personas en la Unión Europea, al otorgarles, entre otras cosas, el derecho a ser olvidados y el derecho a solicitar una copia de cualquier dato personal almacenado.

  • Obligación en el cumplimiento de las normas: el RGPD requiere que las organizaciones implementen políticas y protocolos de seguridad apropiados, realicen evaluaciones de impacto sobre la privacidad, mantengan registros detallados sobre las actividades de datos y escriban acuerdos escritos con proveedores.

  • Notificación violación de la seguridad de los datos: el RGPD requiere que las organizaciones informen sobre brechas accidentales o violaciones de datos a las autoridades de protección de datos, y bajo ciertas circunstancias, a los sujetos de datos afectados. También impone requisitos adicionales de seguridad a las organizaciones.

  • Nuevos requisitos para el perfilado y la monitorización: el RGPD impone obligaciones adicionales a las organizaciones dedicadas a la perfilación y/o seguimiento del comportamiento de los individuos de la UE.

  • Aumento de las multas: bajo la RGPD, las autoridades pueden multar a las organizaciones hasta el €20 millones o el 4% de los ingresos globales anuales de una empresa, basándose en la gravedad de la violación o brecha y los daños incurridos. Además, el RGPD proporciona un punto central de aplicación para las organizaciones con operaciones en varios Estados miembros de la UE, al requerir que las empresas trabajen con una autoridad supervisora para cuestiones de protección de datos transfronterizas.

Si usted es una empresa fuera de la UE, debe seguir siendo consciente de ello. Las disposiciones del RGPD se aplican a cualquier organización que procese los datos personales de los individuos en la Unión Europea, incluyendo el seguimiento de sus actividades online, independientemente de si la organización tiene una presencia física en la UE. En pocas palabras, si usted tiene usuarios ubicados en la Unión Europea, las disposiciones de la RGPD se aplican a su organización, independientemente de que se encuentren o no en la UE.

Si usted tiene cualquier pregunta, no dude en ponerse en contacto con el DPO dpo@brandchats.com.

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