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Social Media Monitoring

Entre noviembre y diciembre, el hashtag #socialmediacare ha concentrado 3.956 menciones. El 74% atribuidas al 4 de diciembre, día de la celebración del evento.

dashborad brandchats

En octubre del 2013 empezamos nuestra colaboración con Víctor Martín, organizador de la iniciativa y nos propuso colaborar en el Social Media Care. En 20 diciembre del 2013, Brandchats monitorizó la primera edición y el pasado 25 de abril realizamos el seguimiento de la segunda.

Los éxitos de ambos encuentros solidarios, celebrados en Barcelona, han traído una tercera edición con la especial implicación de Víctor Martín y Billie Sastre. En esta ocasión, Brandchats ha vuelto a aportar su granito de arena monitorizando el hashtag #socialmediacare. La solidaridad no tiene barreras y ha sido un placer volver a estudiar el seguimiento del público online en esta tercera ola de monitoring.

Para aquellos que no conozcáis esta iniciativa os explicamos en que consiste.

¿Qué es Social Media Care?

1 Asistente = 1 Kg de Comida

Es un evento benéfico con dos objetivos muy claros: ofrecer formación gratuita de calidad sobre marketing online y Social Media y conseguir recaudar 400 kilos de comida envasada para donarlos a un comedor social.

El evento tuvo comienzo a las 16h del pasado 4 de diciembre y se recaudaron 2 toneladas de alimentos. ¿Impresionante verdad?

Seguimiento del hashtag oficial #socialmediacare

El 4 de diciembre, día oficial del evento, el hashtag acumuló un total de 2.926 menciones concentradas en un periodo de 5h que era lo que duraba el evento pero si sumamos desde el 24 de noviembre al 10 de diciembre obtenemos 3.956 resultados.

El segundo pico de menciones se concentra el 5 de diciembre, el día después de la celebración con 270 menciones y el tercer pico, se sitúa el día antes del Social Media Care con 127 menciones.

La concentración de las menciones proporcionó 12.198.593 impactos en Twitter. 643 followers twitteando en directo con un total de 1.644.795 seguidores hicieron esto posible.

Os mostramos un cuadro comparativo entre la 1ª, 2ª y 3ª edición:

SOCIAL MEDIA CARE1ª ed. 20 – Dic.2ª ed. 25 de Abril3ª ed. 4-Dic.
Nº de menciones1.7681.9562.926
Nº de impactos4.876.0204.886.72312.198.596
Nº de followers242283643
Nº de seguidores576.297698.4771.644.795

Como podemos observar, existe un gran aumento en todas las variables. Destacamos un incremento del 68% en volumen de menciones en relación a la primera y última edición y un abarque de 1.068.498 seguidores más. Se han generado 7.322.576 impactos más que en la primera edición por lo tanto, se triplica el alcance. Ademáss, se han sumado 401 seguidores.



Top Ponentes y anfitriones

El Social Media Care ha tenido a dos grandes anfitriones Víctor Martín y Billie Lou Sastre y a ponentes de primer nivel como  Alfonso Alcántara, Alex Kei, Sor Lucía, Maïder Tomasena, Amel Fernández, David Cantone, César Sar y Diana Martín con un moderador de lujo Paco Sosa. ¿Cuál fue el más influencer de la sesión junto al hashtag #socialmediacare?

SOCIAL MEDIA CARETwitterNº Menciones
Alfonso Alcántara@yoriento755
Víctor Martín@vmdeluxe433
Billie Lou Sastre@billiesastre322
Alex Kei@AlexKei316
Sor Lucía@sorluciacaram307
Maïder Tomasena@maidertomasena234
Amel Fernández @SocialMedier233
David Cantone@DavidCantone198
César Sar@SarWorldPress136
Diana Martín @dianagamisans134

 

 

Top Influencers

 

Aunque los ponentes fueron los conductores de la sesión, los medios de comunicación y también otros influencers especializados en Social Media tuvieron mucha repercusión e impacto.

 


 


instagram brandchats socialmediacareInstagram

Instagram adquiere relevancia y se subieron 58 imágenes con el hashtag #socialmediacare frente a las 40 imágenes de las segunda edición.



Hashtags amigos

#Barcelona, #google, #solidario, #socialmedia, #solidaridad, #facebook, #marketing, #emprendedor, #redessociales, #infogafia y #infographic fueron las etiquetas que acompañaban al hashtag oficial #socialmediacare en algunas de las menciones.





Otros datos de interés

Aunque Barcelona fue la provincia que concentró el mayor porcentaje de menciones. Madrid, Sevilla, Girona, Jávea, Santander, El Prat de Llobregat y Murcia también estuvieron muy activas durante la celebración del evento.

Billie Sastre, David Cantero, Alex Kei, El Mundo, la Fundación Rosa Oriol y Twitter son las entidades semánticas más incluidas en las conversaciones del #socialmediacare.

Tag cloud brandchats socialmediacare


Conclusiones

Para Brandchats ha sido un placer colaborar de nuevo en esta tercera edición y ser partícipes de esta iniciativa ya consolidada en España. No sólo aportamos nuestro granito digital solidario si no también nuestros kg comida y sobre todo, disfrutamos de una activa jornada de aprendizaje digital con los mejores ponentes. Esperamos con ganas la cuarta edición del #socialmediacare.

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Social Media Monitoring

El <<Real Time Marketing>> se perfila como una de las tendencias clave en nuestras estrategias actuales

El concepto hace referencia a la capacidad que tendremos que adoptar de poder poner en marcha campañas de marketing en tiempo real, vinculadas a eventos u otras acciones que se estén desarrollando en el mercado y que tengan un impacto directo e instantáneo en los consumidores.

Este tipo de acciones, generalmente vinculadas al mundo digital, exigirá de nosotros una organización de marketing muy rápida y excelente, pero los resultados son increíblemente satisfactorios.

El Real Time y el instante preciso

Desde el crecimiento de las redes sociales, el número de horas que invertimos en Internet y su facilidad de acceso, gracias a los dispositivos móviles, se han empezado a llevar a cabo acciones más notorias de Real Time Marketing.

En Estados Unidos algunas marcas publicitarias como Oreo, aprovechan para hacer branding de su marca en eventos como la Super Bowl, Grammys, los Globos de Oro, etc. Según algunos estudios realizados los mensajes en tiempo real planificados en estas celebraciones, cosechan un 400% más de retweets y 421% más de  favoritos que el tweet promedio.


La montitorización del momento adecuado

La rapidez y agilidad de las acciones de Real Time Marketing son factores fundamentales sin embargo, siempre existe una estrategia de planificación detrás.

Para esto, la marca debe elegir las herramientas desde donde va a lanzar su campaña. Es importante saber, que solución recopilará con total fiabilidad los datos de la acción viral, los influencers, el engagement de cada publicación, el tipo de usuario que interactúa y su forma de moverse en la red social. Así podrán realizar un informe con todo el análisis de la campaña.

El volumen de menciones es la evaluación primaria de una monitorización en tiempo real pero en la actualidad el cliente busca más. Quiere saber quien ha interactuado con su tweet, si la persona ha llegado a comprar su producto y ha compartido la experiencia en las redes o bien conocer si su acción ha sido tan notoria que ha trascendido a las revistas, blogs u otros medios de comunicación.

La marca quiere que el prospect que lee su mensaje se convierta en un cliente habitual y que adquiera su producto en otros acontecimientos importantes o lo introduzca en su vida diaria.

La estructura de una acción perfecta en  Real Time

La imagen es el elemento más destacable en una acción de Real Time pero también, un hashtag personalizado puede dar mucho juego a la interacción. La suma de las dos acciones es la guinda perfecta del pastel. Otra opción muy utilizada y con mucho éxito, es la creación de micro vídeos que duran menos 10 segundos acompañados de un hashtag.

Durante la Super Bowl las marcas de alimentación y de productos de limpieza lanzan una infinidad de campañas en Real Time. Saben que su público estará sentado frente al televisor y que comerá viendo el partido. Además, existe una alta probabilidad de que coman comida rápida en el sofá y se manchen la camiseta por lo tanto, son momentos vitales que las empresas deben aprovechar.

Pizza Hut, Domino’s Pizza, KFC, Pringles, Charmin (suavizante) y Tide (Suavizante) son algunos ejemplos a seguir.


Conclusiones

  • Al igual que existen campañas muy exitosas, nos podemos encontrar con el efecto contrario por lo tanto, es muy importante estudiar a nuestra audiencia y que nuestra acción no se convierta en memes.
  • No podemos lanzar una campaña sin tener un objetivo clave detrás. La medición y la monitorización deben entrar en el proceso para comprobar que la acción ha sido exitosa y se han cumplido las expectativas esperadas.
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Social Media Monitoring

Desde este mes de noviembre, Brandchats incorpora la búsqueda abierta en Google Plus.

El seguimiento de las páginas de empresa de nuestros clientes ya se rastrea desde hace un tiempo. Pero en este momento damos un paso más y ampliamos la búsqueda.

A partir de ahora el software monitorizará el nombre de una marca o hashtag en toda la red pública de Google Plus.

La popular red social de Google se suma a la cobertura global que Brandchats realiza a redes como Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin e Instagram.

Si aún no has introducido Google Plus en tu estrategia empresarial no te lo pienses dos veces.

 

Beneficios para tu empresa:

– Es una de las redes sociales con mayor potencial de crecimiento.En la actualidad, cuenta con más de 400 millones de usuarios y sólo se sitúa por detrás de Facebook y Youtube.

– Google Plus es la red social de Google y, como tal, la indexación de contenidos creados dentro de la misma marca es más potente que la que se hace desde fuera.

– Gracias a los círculos de Google Plus, podrás segmentar y categorizar a tus clientes de la manera más eficiente.

– Youtube también se unifica a la red de Google así que que teniendo un perfil en Google plus puedes comentar libremente en youtube con tu perfil unificado de google.

El beneficio más importante es que el posicionamiento mejora exponencialmente al tener un perfil en Google Plus verificado. Los usuarios que nos busquen en Google podrán ver una ficha especial en el resultado con todos los datos (logo, localización…). Esta fórmula proporciona una visibilidad mayor y un resultado más óptimo de la búsqueda.

 

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Social Media Monitoring

Desde el pasado mes de octubre, Brandchats ha incorporado la monitorización de tu marca propia en Linkedin como también en los grupos abiertos.

 

En la actualidad existen aproximadamente 2.1 millones de grupos en Linkedin. Se establecen 200 conversaciones nuevas por minuto y nacen 8.000 nuevos grupos por semana.

¿Para qué sirven los grupos de linkedin?  

Los grupos en Linkedin permiten abrir un debate sobre una temática determinada, dentro de un grupo podremos comentar, compartir, preguntar, responder y en definitiva estar al día y aprender sobre la temática tratada.

Por ejemplo, si tenemos un blog en el que hablamos sobre una temática concreta, crear un grupo en Linkedin sobre esa misma temática nos puede ayudar a generar visitas hacia nuestro blog.

¿Sabes si tu empresa tiene engagement en Linkedin?

Si tu marca tiene un elevado nivel de influencia en la red, genera acciones de marketing originales que atraigan al espectador o bien tiene un blog corporativo muy seguido lo más probable, es que su repercusión mediática también llegue a linkedin.

Beneficios de los grupos de Linkedin:

  • Contactar con otros profesionales afines fuera de tu red.
  • Proporcionan una buena manera de mostrar su experiencia en un tema, siendo activo y participando para ayudar a otros usuarios.
  • Conocer mejor tu mercado objetivo.
  • Posicionamiento de tu empresa como líder de un sector concreto.
  • Aumentar el interés y las consultas sobre tu empresa.
  • Convertir a los miembros del grupo en suscriptores y defensores de tu marca

 

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Social Media Monitoring

Las organizaciones pequeñas tienen más facilidad a la hora de gestionar y detectar sus menciones en la red sin embargo, ¿Qué pasa con aquellas empresas que tienen 700.000 menciones cada mes?

El ojo humano tiene un límite y el trabajo manual de segmentación requiere un laborioso proceso y en volúmenes tan altos de información, la persona encargada de la reputación online de una marca necesita una herramienta de monitorización que le ayude a optimizar su proceso de Escucha Activa.

En Brandchats hemos incorporado a nuestros dashboards estándar una nueva funcionalidad de análisis de los TOP retweets y URL’S compartidas en Twitter.

En la actualidad Twitter es el medio donde nacen más conversaciones y el usuario opina. Esta nueva pestaña se puede adaptar a la necesidad de cada cliente. Por ejemplo, podrían ser rankings de blog, top comentarios en Facebook, etc.

Beneficios:

  • Automatización: Este ranking permite saber cual es la información que más interesa de tu marca al público. De esta forma el responsable de reputación online puede conocer que estructura de tweet es la “que más gancho tiene” o que tipo de promoción es la que mejor funciona. En el caso de que sean tweets negativos esta funcionalidad le permite saber la dimensión del problema y descargar el listado de usuarios afectados para poder gestionar el problema de forma más eficiente.
  • Influencia: Conocer al tipo de usuario que comparte las noticias y los medios que hacen eco de las novedades es vital ya que pueden ser tus aliados para hacer alguna campaña o acciones promocionales pero también pueden ser tus mayores detractores si están descontentos con tus acciones.
  • Comparativas: Estudiar la evolución de las publicaciones. “Este mes he tenido más RT que el anterior y se han centrado más en este tema”. ¿Por qué? “La noticia más compartida en los últimos 3 meses ha estado vinculada a un determinado producto”. ¿Cuál es el motivo? ¿Lanzamiento, defecto de fábrica, alianza…?
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Social Media Monitoring

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictó una sentencia relativa al denominado ‘derecho al olvido’ a principios de mayo. Google ha decidido poner los medios para que se pueda ejercer esa sentencia y se ejecute ese derecho.

La empresa ha diseñado un formulario a través del cual se podrá solicitar la eliminación de los resultados del buscador cuando un usuario introduce su nombre. Cada petición será analizada de forma individual y la decisión que adopte la multinacional intentará encontrar un equilibrio entre el derecho de privacidad y el derecho a conocer y difundir información.

derecho al olvido

El 30 de mayo, día en que entró en vigor la nueva normativa. Google recibió 21.000 formularios. Seguramente esos usuarios piensan que pueden desaparecer para siempre del panorama web. ¿Qué pasa si esa persona es famosa y cometió un escándalo que por mucho que Google decida olvidarlo, el resto de la sociedad no lo hace? ¿Puede ese usuario vivir definitivamente tranquilo? Internet, ese lugar en que somos y participamos todos. ¿Es posible olvidar?

¿Podrá Google lidiar la batalla de forma eficaz y rápida con las redes sociales que publiquen contenidos con derecho al olvido? Un proceso tan lento de ejecución, como es el proceso de desaparecer, puede que haga más daño si otras herramientas de divulgación de contenido empieza a publicar de forma masiva.

Cinco razones que demuestran que olvidar no es fácil ni rápido

Google a menudo puede decir no

Para empezar, Google no tiene la obligación de eliminar comentarios si son considerados de interés público. Para un político probablemente será una batalla perdida.

La sentencia sólo se aplica a información de carácter personal. Un negocio con malas críticas no tendrá ese tipo de privilegios a no ser que se trate de una organización que funciona sobre su propio nombre.

Existe una gran posibilidad de que Google simplemente se niegue a aceptar las solicitudes recibidas rebotando el problema a las autoridades locales de protección de datos. Este proceso prolonga la salida del motor de búsqueda y aumenta los costes.

Lucharás una batalla para siempre

Incluso cuando una denuncia sea exitosa, el problema no puede desaparecer. La información en Internet no se repite sólo en un medio y una sólo una vez. La viralidad hace que un contenido relevante se expanda en otros lugares como en las redes sociales, comentarios o foros.

No todos los motores de búsqueda se ven afectados por esta normativa. Ni siquiera la totalidad de Google.

Existen múltiples fórmulas para que los europeos realicen búsquedas y no se vean afectados por esta decisión.

Numerosas personas utilizan la versión Local de Google  como google.es, google.fr sin embargo, en el Reino Unido o Irlanda, paises de habla inglesa, utilizan generalmente google.com. Al parecer, este dominio no será censurado en absoluto. Tampoco lo harán sitios como DuckDuckGo, que no tienen oficinas o servidores en la Unión Europea.

Google puede airear lo que has hecho

Incluso cuando se utilizan distintas versiones locales de Google, los buscadores sabrán que algo está sucediendo. Cuando Google deja de mostrar contenido de un site por el incumpliento de los derechos de autor, deja un aviso de “En respuesta a una queja que hemos recibido…hemos eliminado 1 resultados (s) de esta página”.

De esta forma, una persona que tenga vetada la información sobre sus contenidos publicados en google, todavía se enfrenta a la bandera roja en sus resultados de búsqueda.

El hecho de que un usuario de Google puede identificar que algo malo existe en sus resultados de búsqueda es poco esperanzador ya que puede ir a google.com y ver la web en cuestión que su buscador local le ha vetado.

Si tú fallas, todo el mundo puede saberlo.

Al poder conocer los resultados de búsqueda que están ocultos y “predestinados al olvido” se puede generar un autobombo en los medios de comunicación. Un titular suculento podría ser “Las acciones que la gente quiere mantener en secreto”. Podría ser un recurso muy útil para los periodistas.

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Social Media Monitoring

El pasado jueves 12 de junio tuvo lugar en Barcelona el Conversion Thursday donde los expertos Xavier Colomés, Anna Fernández, Adam Barnes y Pere Rovira centraron su conversación en la Analítica Accionable.

La jornada giró entorno al análisis de datos y a la evolución de las métricas. Antes lo importante era saber si las visitas web subían o si vendíamos más. Sin embargo, los datos evolucionan, el papel del analista adquiere mayor protagonismo y los métodos de estudio de datos adquiere mayor complejidad.

Un hecho que tenemos que tener en cuenta, es quien recibe estos datos y de que forman se presentan. Durante el evento pudimos escuchar frases como “En la analítica web es muy fácil encontrar datos que no te dicen nada” o “Como el hecho de saber explicar un dato, hace que puedas atraer la atención de tu Jefe”.

No debemos olvidar que los datos son largos extractos de letras y números y tanto un analista web como un analista de monitorización y reputación online tienen que gestionar e interpretar todas las variables para extraer el grano.

Los softwares nos proporcionan facilidades y numerosos métodos de clasificación que se pueden construir a medida para cada cliente. Pero no todos los datos tendrán la misma prioridad de interpretación. En este punto de inflexión es cuando el analista tiene que decidir que debe presentar y de que forma.

Como podemos deducir, no es lo mismo interpretar este tipo de gráfico donde se clasifica la información por una serie de categorías estipuladas por un clientes y segmentadas por diferentes medios de comunicación.

Que interpretar miles de menciones sin orden ni forma y decirle a tu cliente o jefe aquí tienes “el informe de datos del mes”.

Pero debemos tener en cuenta que para llegar a un resultado atractivamente visual y con todas las métricas y filtros aplicados, el analista se tiene que enfrentar a estos datos y proporcionar el giro visual necesario.

Los datos son como la alta cocina

Xavier Colomés, uno de los ponentes del Conversion Thursday dijo esta gran frase “Los datos son los ingredientes pero no el plato principal”.

La harina, levadura, huevos, leche y azúcar sean posiblemente los elementos claves para elaborar la base de un pastel. Su conjunto de ingredientes y la forma de cocinarlos nos deleitará con ese plato. No obstante, cada elemento por separado tienen numerosos significados. Cuando pensamos en huevos podemos hablar desde una tortilla francesa, a un huevo pasado por agua, el significado que nosotros le demos y la presentación de esa materia prima es el valor real del producto bruto.

Esta misma metáfora es 100% aplicable al análisis de datos, la presentación de los resultados y el valor que tengan para cada departamento.

La analítica por si sola no vale, no aporta y no decide.

La analítica no tiene que cambiar comportamiento, la analítica tiene que medir comportamientos.

Ya sea el estudio del proceso de compra en un ecommerce al orden de las pestañas en una web como también, la estrategia de conversación online que sigue una organización versus a sus competidores, son algunos ejemplos de mediciones que los diferentes tipos de analistas llevan a cabo.

La misión de un analyst es medir e interpretar los datos acumulativos de una organización y a través de la extrapolación, segmentación e interpretación dar un valor añadido a los resultados obtenidos.

El volumen de información que se obtiene del universo online es elevado por lo tanto, es vital que el analista siga unas directrices de los responsables de marketing y comunicación para saber hacia donde es más prioritario dirigir los esfuerzos. De esta forma, sus informes tienen un valor importante para la organización y hacen sus recomendaciones en función de los resultados.

Finalmente si los responsables de las áreas digitales implementan las recomendaciones indicadas por el Analyst es cuando los ingredientes por fin se convierten en un plato listo para comer.

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Social Media Monitoring

¿Eres usuario de la solución o estás empezando a conocernos? Desde Brandchats estamos preparando un manual de trucos y funcionalidades para optimizar el uso de la plataforma y sacar un mayor provecho de la información.

Iniciamos este manual con un truco muy sencillo pero puede que aún no lo conozcas si eres novel con la plataforma o bien, no has tenido la oportunidad de estudiar Brandchats a fondo.

Aprendemos a obtener un listado de Influencers en 4 pasos.

Paso 1

Desde la pestaña de Influencers, seleccionamos el grupo de usuarios a exportar mediante el uso de los filtros: marca, rango de followers, entre otros. (Destacado en el cuadro rojo).

Paso 2

Hacemos click en la “Influencers List” y seleccionamos el símbolo de la herramienta, posteriormente, seleccionamos la herramienta que aparece en el menú de la tabla.

Paso 3

Elegimos la opción “exportar vista de datos”

Paso 4

Elegimos la ubicación del archivo, (Escritorio, mis documentos…) y el tipo de fichero (Excel, CSV, …) y exportamos el listado de usuarios.

Esto sería un ejemplo final de la exportación de un listado de usuario exportado en excel con las variables que hemos seleccionado.

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En la temporada 2013-2014 de la Champions Leage, Brandchats ha tenido de nuevo la oportunidad de monitorizar el seguimiento mediático del hashtag #ChampionsTVE vinculado a los jugadores más twitteados, al sentimiento de los equipos y las jornadas desde el sorteo de equipo hasta las semifinales.

Esta investigación, no habría sido posible sin la colaboración de Rodrigo Miranda, Director General deInternetAcademi y co -presentador del estudio junto aJulián Reyes, presentador oficial del programa Desafío Champion del canal Teledeportes de RTVE (Radio Televisión Española).

El análisis engloba datos desde el 29 de agosto día que se realizó el sorteo de la Champions hasta el 30 de abril, día de la semifinal entre el Chelsea y Atlético de Madrid.

En la temporada 2012 – 2013 Brandchats empezó la monitorización del hashtag #ChampionsTVE en octavos hasta la final y se acumularon 110.000 menciones.

Durante esta nueva oleada de Social Media Monitoring el número de menciones se han duplicado llegando a 277.108 menciones y teniendo en cuenta que la Final no ha sido incluida en el proceso. Por lo tanto, visto los números, el hashtag #ChampionsTVE ha incrementado su acogida entre los users y ha alcanzado una mayor repercusión mediática.

El Real Madrid ha sido el equipo más mencionado. Recopila un total de 55.151 menciones. Seguido del Atlético de Madrid con 36.386 y el FC Barcelona con 24.636.

4 novedades destacadas

1) El Top 5 de los jugadores

El año anterior se monitorizaba “The most tweeted player” sin embargo, en esta temporada se ha evaluado un ranking de popularidad con los jugadores más seguidos con el hashtag #ChampionsTVE y vinculados a su equipo. Como podemos visualizar en la imagen, el ranking lo lideran los equipos españoles debido a que estos 3 equipos, Real Madrid, Atlético de Madrid y FC Barcelona llegaron a las semifinales.

2) Volumen de menciones por Fase

Durante toda la trayectoria de la #ChampionsTVE destacamos dos picos de menciones. Las primeras curvas se sitúan en Octubre y Noviembre, meses donde se jugaban la fase de grupos. El segundo pico que se inicia en febrero hasta las semifinales debido al inicio de los partidos de octavos de final.

3) La monitorización de los entrenadores y partidos clave

El partido de la semifinal Atlético de Madrid – Chelsea era especial ya que en la actualidad Josep Mourinho es el actual entrenador del Chelsea.

Observamos en la imagen que Mourinho siendo entrenador de un equipo extranjero, causó sensación en las redes, con 1.600 menciones, debido a la polémica que siempre le ha envuelto como entrenador del Real Madrid y a su encuentro con un equipo español en la Champions.  Como podemos observar, Diego Simeone se sitúa muy por detrás en volumen rozando las 600 menciones.

Otro motivo que ha suscitado la emoción a esta semifinal, ha sido el reencuentro de Fernando Torres “El niño” con su antiguo equipo y Thibaut Courtois, actual portero del Atlético de Madrid, pero como sabemos, es un jugador cedido del Chelsea.

Dicho partido acumuló más de 63.000 tweets con el hashtag #ChampionsTVE siendo el pico más alto en la vuelta de la semifinal donde el Atlético de Madrid se proclamó ganador y se acumularon 45.000 menciones.

4) La monitorización del sufrimiento.

Esta temporada se ha vivido con mucha intensidad en España ya que, durante todos los meses que engloba la competición más importante de Europa, los equipos españoles han estado liderando el juego. Liderar significa sufrimiento, lucha y dolor por este motivo, Brandchats ha segmentado el sentimiento y ha añadido la categoría “Sufrimiento” a la monitorización de los resultado.

#ChampionsTVE, un hashtag muy europeo

Aunque ha sido en España donde ha tenido más repercusión, destacamos el número de residentes españoles en el resto de Europa que han seguido la trayectoria del hashtag. Destacamos Italia, Países Bajos y Reino Unido.

Dentro del conjunto de Comunidades Autónomas españolas, Madrid lidera el ranking con 20.570 menciones, seguido de Barcelona con 2.863 menciones, Sevilla con 2.477 menciones y Málaga con 2.213 menciones.

Otras ciudades con gran repercusión han sido Valencia, Murcia, Granada, Zaragoza, Cádiz y Alicante. En su conjunto suman 9009 menciones.

#ChampionsTVE, un hashtag mundial

Como bien sabemos, la Champions es un campeonato Europeo pero seguido a nivel mundial. Posiblemente, la inmigración española, la influencia hispano hablante, la internacionalización del fútbol y a los numerosos jugadores de origen latinoamericano hayan elevado las audiencias.

Nuevo curso de Monitorización en Internet  Academi

Próximamente Jordi Raich, CEO&Founder de Brandchats ofrecerá el curso de Monitorización de Buzz en Redes Sociales en Internet Academi que tendrá comienzo el próximo 3 de junio y tendrá 1 mes de duración.

¿Qué aprenderás en este curso online?

  • Analiza los comentarios de tus usuarios en tus redes sociales.
  • Evalúa la reputación online de tu marca por tus fans o followers.
  • Encuentra nuevas líneas de negocio a partir de la información de tu social media.
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Social Media Monitoring

El pasado 17 de mayo se celebró la gran cita de la web social en Barcelona “Personas vs. Marcas” de la mano de EBE.

Los profesionales e interesados en Internet y la web social se reunieron en la Fábrica Estrella Damm para hablar sobre quién tiene más protagonismo en los medios sociales, si las personas o las marcas.

Con ponentes de primer nivel como Clara Ávila, Jordi Estalella, Alberto Guerrero, entre otros y con el moderador Pedro Rojas, la conversación del evento estuvo apadrinada por el hashtag #EBEbcn14. Los asistentes interactuaron durante toda la sesión en Twitter.

Brandchats, como uno de los patrocinadores oficiales, se encargó de monitorizar la evolución del evento en redes sociales desde el 19 de abril.

#EBEbcn14

Desde el 19 de abril al 19 de mayo, el hashtag #EBEbcn2014 ha concentrado un total de 2.902 menciones. Durante el día del evento, el 17 de mayo, se concentraron 2.294, el 79% del total.

Un total de 50 menciones con el hashtag oficial del evento provenían del canal instagram ya que parte de los usuarios tienen este canal vinculado a su cuenta

Un total de 613 usuarios han estado activos alrededor del #EBEbcn14 llegando a una audiencia de 1.972.566 usuarios. El hashtag ha generado 15.240.080 impactos en Twitter.

Influencers

Al ser un evento donde participaban muchas instituciones conocidas y con ponentes de alto nivel de influencia en el sector, el ranking lo lidera:

Social Map

Aunque el evento fue en Barcelona, el streaming consiguió que la jornada llegara a los ordenadores de otras Comunidades Autónomas y países.

Las ciudades más participativas con el hashtag #EBEbcn14 han sido Barcelona con 1.089 menciones , Sevilla con 787 menciones, Madrid con 275 menciones y Girona con 101 menciones.

Aunque el epicentro del impacto se sitúa en España. El evento fue seguido en latinoamérica. Destacamos México, Venezuela y Argentina como los países más participativos del otro lado del charco.

Entidades semánticas

Las ponentes Eva Collado, Alberto Guerrero y Mia Font junto al moderador Pedro Rojas, fueron los más mencionados en Twitter.

Conclusiones

Para Brandchats ha sido un placer colaborar en Ebe Barcelona y estar rodeados de los profesionales en Internet y Web Social del panorama actual.

¿Quién tiene más protagonismo en las redes sociales, las personas o las marcas? Las marcas las forma las personas. Cada producto o servicio establece un compromiso cuando un consumidor lo adquiere. La relación que trabaje la marca con la persona determinará su fidelidad.

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