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Contests, Estudios, Social Media Marketing, Social Media Monitoring

Fútbol y redes sociales, dos temas que mueven pasiones… ¡también en nuestra oficina! Tras unas recientes declaraciones de Cristiano Ronaldo en las que se autoproclamaba “el futbolista más buscado en Internet” (fuente), en BrandChats, intrigados, hemos querido responder a las preguntas ¿quién es el más popular en las redes: Cristiano Ronaldo o Messi? ¿quién es el más buscado? ¿cuál de las dos megaestrellas del fútbol mundial genera un sentimiento más positivo?

En el mundo digital y en las redes sociales se mueven gran cantidad de datos y de gran complejidad, de hecho cuando hablamos de “big data”, las redes sociales e internet son una de las fuentes de datos más importantes.

Para intentar responder estas preguntas sobre la popularidad de los futbolistas hemos utilizado tres fuentes de indicadores distintas para tener una visión més completa. Ninguno de los indicadores es definitivo, pero sí son buenos para medir tendencias y sacar conclusiones. Hemos realizado este análisis durante los días posteriores a las declaraciones de Cristiano Ronaldo en Septiembre , utilizando la plataforma y datos de BrandChats y otras mediciones que nos proporcionan Google y Wikipedia.

La primera fuente es Google Trends que nos da una medida de los “topics” o temas que más interesan o que están en tendencia.

El resultado no es concluyente en favor de ninguno de los dos, nos muestra una ligera ventaja de Cristiano Ronaldo, cuando hablamos de búsquedas web, pero fluctúa laventaja según los días (afectado por eventos como partidos, declaraciones,…), y también vale la pena prestar atención al análisis por comunidades en España, puesto que Catalunya y Pais vasco muestran que Messi tiene ventaja:

GoogleTrends: CR7 VS Messi

En cambio cuando analizamos los temas que más interés generan en Youtube, ésta métrica de Google da vantaja a Messi:

Google Trends (Youtube): Cr7 vs Messi

La segunda fuente de indicadores es Wikipedia, las visitas que reciben las páginas de wikipedia de los dos futbolistas. Se considera un buen indicador del interés que despierta un personaje público. En este caso también podemos observar un empate:

messi-vs-cr7_wikipediavisits

La tercera fuente, son las menciones (el nombre del futbolista es mencionado en un tweet u otros contenidos digitales y en redes sociales) y las interacciones (likes/me-gusta, share/compartir, comentarios) que obtienen en sus propios canales sociales los contenidos que publican los futbolistas (sus equipos de comunicación digital&social) , medidos con la plataforma de BrandChats. En éste apartado en general se puede decir que existe igualdad, pero se pueden algunas matizaciones interasantes:

  • Messi lidera las menciones espontaneas, especialmente en Twitter
  • Cristiano Ronaldo lidera las interacciones, es decir, que en sus canales propios (gestionados por el equipo de CR7) consigue un mayor impacto (en comentarios, shares, likes) que Messi, y por tanto llega a una audiencia mayor
  • Un apartado compensa al otro, una gestión más proactiva de los continguts para sus fans que realiza CR7 y su equipo de comunicación, iguala la ventaja que obtiene Messi en las menciones espontaneas

messi-vs-cr7_menciones

messi-vs-cr7_menciones_2

Otros resultados interesantes que vale la pena comentar:

  • Análisis del Sentimiento: CR7 tiene menos comentarios positivos y más comentarios negativos que Messi, por lo tanto el sentimiento medido de manera global es más positvo para Messi

messi-vs-cr7_sentimiento

– La distribución geográfica de les menciones también se corresponde con lo que se podria esperar: dominio de Messi en Catalunya, y de CR7 en Madrid y Portugal

  • Respecto a los contenidos, en los últimos días hay muy poca presencia de las marcas Nike & Adidas en los contenidos asociados a Messi y CR7, que atribuimos a que no se han producido campañas. Por tanto éstas marcas no aprovechan el impacto de los jugadores fuera de los períodos de campaña
  • En comparación Cristiano va mas asociado al Real Madrid que Messi al Barça, a diferencia de lo que se podria pensar por la fama que arrastra CR7 de cuidar más su marca personal.

messi-vs-cr7_analisisredessocialesLa reputación e impacto de los futbolistas, considerados como marcas de alcance global, así como la relación con sus clubes y sus patrocinadores, como parte de sus estrategia de comunicación y marketing, es parte del tipo de servicios que proporcionamos desde BrandChats. En este post apenas hemos rascado la superficie del análisis que se puede hacer.

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Estudios

La moda, siempre está de moda y no tan solo en la calle, echando un vistazo a lo que se comenta sobre este sector en las redes podemos comprobar como el fenómeno de las bloggers e influencers de moda, tienen una importante presencia en los medios sociales, quizás poco explotada por las marcas aún.

Por este motivo, en BrandChats hemos querido adentrarnos en el mundo de la moda para monitorizar y analizar todo lo que este segmento de usuarios dicen en las redes acerca de las últimas tendencias y la diferencia con el resto de usuarios, aprovechando la celebración del evento más esperado por los amantes de la moda: “Fashion Week” en diferentes ciudades. Un sitio donde diseñadores muestran sus mejores colecciones y últimas tendencias sobre la pasarela.

Gracias a la tecnología avanzada que ofrece la solución BrandChats y después de seleccionar a 25 influencers de la moda, como @peeptoes, @fionaferrer, @bymyheels, @mirandamakaroff o @CollageVintage para realizar el estudio, analizamos los temas más comentados por éstas en relación a la Fashion Week Madrid que se celebró del 18-22 de Septiembre, teniendo en cuenta tres conceptos principales:

Amplificación o Alcance: Se trata de conocer el impacto (impresiones) que tiene el contenido publicado por usuarios en redes sociales.

Centralidad: Nos permite conocer el grado de relación que tiene un usuario.

Interacción: Mediante esta métrica vemos el nivel de engagement de un usuario en relación a sus followers, consiguiendo así en Twitter por ejemplo, Retweets, Fav o respuesta directas.

Así, después de realizar la recogida de datos vemos que ambos segmentos de usuarios, tanto las fashion bloggers como el resto de usuarios que comentan la Fashion Week, utilizaron el hashtag del evento #MBFWM15 pero en el caso de las influencers, el número de menciones recogidas es más elevado.

Éstas al ser expertas y referentes en este sector tienen una interaccionan mayor tanto online como offline, ya que muchas acuden a ver el desfile de moda en directo. Por este motivo, “desfile” o “backstage” son otras dos entidades que las bloggers utilizaron con frecuencia durante el evento, para mostrar lo que sucedía detrás y encima de la pasarela.

Look” tienen suficiente importancia en las menciones de este tipo de usuarios, esto tiene su lógica debido a que, ellas mismas comentan y recomiendan los diferentes outfits diarios que llevan, que sirven de ayuda muchos usuarios que las siguen para conocer diferentes estilos para una u otra ocasión. Además, están a la última en tendencias, de ahí el motivo por el que “colección” también sea un termino muy utilizado.

El resto de usuarios con un grado de influencia menor, vemos como también comentan sobre la Fashion Week pero desde una óptica menos “profesional”, no tienen tan en cuenta el propio hashtag del evento sino que se decantan más por dar importancia a otros aspectos como: polémicas que hayan ocurrido durante el desfile, como es el caso de Harry Styles, miembro del grupo “One Directon”, del que se habló sobre el modelo que había elegido para la London Fashion Week: un traje “Gucci” colección Otoño/Invierno. Otro de los aspectos a los que estos usuarios hacen referencia es a la fiesta que se realizó el 21 de Septiembre en Londres: la “Love Magazine”. Fiesta a la que también asistió Harry Styles y de ahí el gran volumen de menciones donde se habla de él y la relevancia de palabras como “fiesta”, “Love” o “Magazine”.

Por último, hemos realizado un ranking entre las 25 fashion bloggers sobre cuáles son las cinco que cuentan con el follow del resto de bloggers de nuestra lista y, que por tanto, resultan tener una posición de referencia consolidada en el sector para los usuarios. Así, obtenemos que el top 5 que encabeza el ranking es:

 

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Estudios

Si observamos la programación en prime time que se emite actualmente, encontramos una gran variedad de formatos de programas y series de televisión. Desde “talent shows”, programas de entretenimiento, series históricas o de comedia. En este post hemos querido centrarnos en programas como “El Intermedio” y “El Hormiguero” para hacer un análisis sobre la audiencia social, como lo hicimos con Masterchef y Al Rincón de Pensar, y conocer el perfil de usuario que comentan estos dos programas en los medios sociales.

Son dos programas pertenecientes al mismo grupo de comunicación (ATRESMEDIA) pero competencia directa emitiéndose en la misma franja horario diariamente (de Lunes a Jueves entre las 21:30h y las 22:40h).

“El Intermedio” emitido en La Sexta y presentado por José Miguel Monzón, más conocido como “El Gran Wyoming” al que le acompaña Sandra Sabatés como co-presentadora, gira en torno a la actualidad política tratada desde la sátira, intercalando reportajes de otros estilos. En cuanto a “El Hormiguero”, presentado por Pablo Motos es un programa con contenidos diversos, con entrevistas y  experimentos de divulgación científica, siempre con el humor como protagonista.

Ambos programas han empezado nueva temporada este Septiembre y analizando la audiencias, observamos que en su estreno: “El Hormiguero” (31 de Agosto) obtuvo un 20,5% de share y 3.326.000 de espectadores y “El Intermedio” (7 de Septiembre) 11,8% de share y 2.032.000 de espectadores. Ese mismo día, “El Hormiguero”, superó al programa de LaSexta y fue líder del target comercial con un 12,5% 2.221.000 de espectadores. Por tanto, vemos como “El Hormiguero” en cuanto a share es líder respecto a su principal competidor.

BrandChats | Información demográfica

Tras semanas de análisis y monitorización en BrandChats sobre los usuarios conectados y que comentan ambos programas en las redes, sacamos las siguientes conclusiones:

Del total de las 58.247 menciones realizadas por 31.128 usuarios, 35.046 de las menciones pertenecen a “El Intermedio” superando a “El Hormiguero” que obtiene 23.201. Podemos afirmar con estos datos que, como en muchos casos, la audiencia o share no siempre coincide con la audiencia social.

Analizando las búsquedas en Google y Wikipedia observamos que siguen la línea de los resultados obtenidos en share televisivo. “El Hormiguero” destacan en volumen de búsquedas en ambos casos aunque en Wikipedia, la tendencia de “El Intermedio” es al alza y a igualarse con el programa rival. “El Intermedio” obtiene un pico de búsquedas de Google el día 11 de septiembre, debido a lo ocurrido el día anterior y que comentaremos más adelante. Es interesante destacar que “El Hormiguero” recibe búsquedas desde diferentes puntos de España: Comunidad de Madrid, Andalucia, Valencia y Cataluña mientras que las de “El Intermedio” se reducen a la Comunidad de Madrid.

Como dato a destacar, observamos que el jueves 10 de septiembre, el volumen registrado en las redes es considerablemente superior al resto de días. La razón, analizando las menciones registradas, es porque ese día en el programa de “El Gran Wyoming” una mujer interrumpió la emisión en directo pidiendo ayuda por una supuesta amenaza de muerte. El programa aclaró al finalizar el programa por Twitter que la mujer ya había sido atendida por el equipo del programa y en manos de la policía para que la ayudase. Este hecho revolucionó las redes e hizo disparar las menciones referidas al programa de LaSexta durante ese día, doblando las recogidas sobre “El Hormiguero”.

El 14 de Septiembre también destacó en volumen de menciones “El Intermedio” debido a la asistencia de Josep Borell y sus declaraciones sobre la independencia, tema de actualidad en días preelectorales en Cataluña.

En cuanto a género y edad, mientras que el público social de “El Hormiguero” es bastante equitativo en cuanto a género, los hombres comentan “El Intermedio” en un porcentaje bastante superior al de las mujeres (64% de hombres frente al 36% de mujeres).

Además, El Gran Wyoming consigue atrae a un abanico más amplio de edad, hasta rango entre 35-50 años principalmente por su temática política que interesa a un usuario más maduro. Mientras que, el programa de Pablo Motos tiene un rango de edad más reducido, centrado en un  público joven entre <18-24 años, rango donde predomina el público femenino, más afines a temas televisivos, músicos o actores, principales invitados en este programa.

Los usuarios que comentan el programa de Pablo Motos tienen intereses relacionados con la televisión, diferentes músicos o actores como “Patrick Wolf” “Angie Harmon” o el cine, puntos que podrían definir muy bien el programa ya que, la mayor parte de sus invitados son personajes del mundo de la música o el cine. Los seguidores de “El Intermedio” son usuarios más “tech” e interesados en temas como “Política”, “Business” o “Journalists” siendo profesiones acorde con la temática del programa.

Para acabar, es interesante comentar la geolocalización de las cuentas de usuarios que comentan en las redes. El tema político en Cataluña ha hecho que los usuarios que comentan el programa de LaSexta sean principalmente los de Madrid y Barcelona, doblando éstos últimos las menciones sobre “El Intermedio” respecto al programa de Antena3.

El equipo de “El Hormiguero” supo hacerlo muy bien para conseguir un buen impacto en las redes, convirtiéndose en trending topic con el hashtag #10CumpleEH para celebrar su décimo aniversario.

Tal fue la repercusión que podemos ver como no tan solo fue muy comentado en nuestro país sino que lograron llegar a otros puntos fuera del país como a el continente Americano donde los usuarios interactuaban usando el hashtag para felicitarles por el décimo aniversario.

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En la temporada 2013-2014 de la Champions Leage, Brandchats ha tenido de nuevo la oportunidad de monitorizar el seguimiento mediático del hashtag #ChampionsTVE vinculado a los jugadores más twitteados, al sentimiento de los equipos y las jornadas desde el sorteo de equipo hasta las semifinales.

Esta investigación, no habría sido posible sin la colaboración de Rodrigo Miranda, Director General deInternetAcademi y co -presentador del estudio junto aJulián Reyes, presentador oficial del programa Desafío Champion del canal Teledeportes de RTVE (Radio Televisión Española).

El análisis engloba datos desde el 29 de agosto día que se realizó el sorteo de la Champions hasta el 30 de abril, día de la semifinal entre el Chelsea y Atlético de Madrid.

En la temporada 2012 – 2013 Brandchats empezó la monitorización del hashtag #ChampionsTVE en octavos hasta la final y se acumularon 110.000 menciones.

Durante esta nueva oleada de Social Media Monitoring el número de menciones se han duplicado llegando a 277.108 menciones y teniendo en cuenta que la Final no ha sido incluida en el proceso. Por lo tanto, visto los números, el hashtag #ChampionsTVE ha incrementado su acogida entre los users y ha alcanzado una mayor repercusión mediática.

El Real Madrid ha sido el equipo más mencionado. Recopila un total de 55.151 menciones. Seguido del Atlético de Madrid con 36.386 y el FC Barcelona con 24.636.

4 novedades destacadas

1) El Top 5 de los jugadores

El año anterior se monitorizaba “The most tweeted player” sin embargo, en esta temporada se ha evaluado un ranking de popularidad con los jugadores más seguidos con el hashtag #ChampionsTVE y vinculados a su equipo. Como podemos visualizar en la imagen, el ranking lo lideran los equipos españoles debido a que estos 3 equipos, Real Madrid, Atlético de Madrid y FC Barcelona llegaron a las semifinales.

2) Volumen de menciones por Fase

Durante toda la trayectoria de la #ChampionsTVE destacamos dos picos de menciones. Las primeras curvas se sitúan en Octubre y Noviembre, meses donde se jugaban la fase de grupos. El segundo pico que se inicia en febrero hasta las semifinales debido al inicio de los partidos de octavos de final.

3) La monitorización de los entrenadores y partidos clave

El partido de la semifinal Atlético de Madrid – Chelsea era especial ya que en la actualidad Josep Mourinho es el actual entrenador del Chelsea.

Observamos en la imagen que Mourinho siendo entrenador de un equipo extranjero, causó sensación en las redes, con 1.600 menciones, debido a la polémica que siempre le ha envuelto como entrenador del Real Madrid y a su encuentro con un equipo español en la Champions.  Como podemos observar, Diego Simeone se sitúa muy por detrás en volumen rozando las 600 menciones.

Otro motivo que ha suscitado la emoción a esta semifinal, ha sido el reencuentro de Fernando Torres “El niño” con su antiguo equipo y Thibaut Courtois, actual portero del Atlético de Madrid, pero como sabemos, es un jugador cedido del Chelsea.

Dicho partido acumuló más de 63.000 tweets con el hashtag #ChampionsTVE siendo el pico más alto en la vuelta de la semifinal donde el Atlético de Madrid se proclamó ganador y se acumularon 45.000 menciones.

4) La monitorización del sufrimiento.

Esta temporada se ha vivido con mucha intensidad en España ya que, durante todos los meses que engloba la competición más importante de Europa, los equipos españoles han estado liderando el juego. Liderar significa sufrimiento, lucha y dolor por este motivo, Brandchats ha segmentado el sentimiento y ha añadido la categoría “Sufrimiento” a la monitorización de los resultado.

#ChampionsTVE, un hashtag muy europeo

Aunque ha sido en España donde ha tenido más repercusión, destacamos el número de residentes españoles en el resto de Europa que han seguido la trayectoria del hashtag. Destacamos Italia, Países Bajos y Reino Unido.

Dentro del conjunto de Comunidades Autónomas españolas, Madrid lidera el ranking con 20.570 menciones, seguido de Barcelona con 2.863 menciones, Sevilla con 2.477 menciones y Málaga con 2.213 menciones.

Otras ciudades con gran repercusión han sido Valencia, Murcia, Granada, Zaragoza, Cádiz y Alicante. En su conjunto suman 9009 menciones.

#ChampionsTVE, un hashtag mundial

Como bien sabemos, la Champions es un campeonato Europeo pero seguido a nivel mundial. Posiblemente, la inmigración española, la influencia hispano hablante, la internacionalización del fútbol y a los numerosos jugadores de origen latinoamericano hayan elevado las audiencias.

Nuevo curso de Monitorización en Internet  Academi

Próximamente Jordi Raich, CEO&Founder de Brandchats ofrecerá el curso de Monitorización de Buzz en Redes Sociales en Internet Academi que tendrá comienzo el próximo 3 de junio y tendrá 1 mes de duración.

¿Qué aprenderás en este curso online?

  • Analiza los comentarios de tus usuarios en tus redes sociales.
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  • Encuentra nuevas líneas de negocio a partir de la información de tu social media.
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