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Estudios

La moda, siempre está de moda y no tan solo en la calle, echando un vistazo a lo que se comenta sobre este sector en las redes podemos comprobar como el fenómeno de las bloggers e influencers de moda, tienen una importante presencia en los medios sociales, quizás poco explotada por las marcas aún.

Por este motivo, en BrandChats hemos querido adentrarnos en el mundo de la moda para monitorizar y analizar todo lo que este segmento de usuarios dicen en las redes acerca de las últimas tendencias y la diferencia con el resto de usuarios, aprovechando la celebración del evento más esperado por los amantes de la moda: “Fashion Week” en diferentes ciudades. Un sitio donde diseñadores muestran sus mejores colecciones y últimas tendencias sobre la pasarela.

Gracias a la tecnología avanzada que ofrece la solución BrandChats y después de seleccionar a 25 influencers de la moda, como @peeptoes, @fionaferrer, @bymyheels, @mirandamakaroff o @CollageVintage para realizar el estudio, analizamos los temas más comentados por éstas en relación a la Fashion Week Madrid que se celebró del 18-22 de Septiembre, teniendo en cuenta tres conceptos principales:

Amplificación o Alcance: Se trata de conocer el impacto (impresiones) que tiene el contenido publicado por usuarios en redes sociales.

Centralidad: Nos permite conocer el grado de relación que tiene un usuario.

Interacción: Mediante esta métrica vemos el nivel de engagement de un usuario en relación a sus followers, consiguiendo así en Twitter por ejemplo, Retweets, Fav o respuesta directas.

Así, después de realizar la recogida de datos vemos que ambos segmentos de usuarios, tanto las fashion bloggers como el resto de usuarios que comentan la Fashion Week, utilizaron el hashtag del evento #MBFWM15 pero en el caso de las influencers, el número de menciones recogidas es más elevado.

Éstas al ser expertas y referentes en este sector tienen una interaccionan mayor tanto online como offline, ya que muchas acuden a ver el desfile de moda en directo. Por este motivo, “desfile” o “backstage” son otras dos entidades que las bloggers utilizaron con frecuencia durante el evento, para mostrar lo que sucedía detrás y encima de la pasarela.

Look” tienen suficiente importancia en las menciones de este tipo de usuarios, esto tiene su lógica debido a que, ellas mismas comentan y recomiendan los diferentes outfits diarios que llevan, que sirven de ayuda muchos usuarios que las siguen para conocer diferentes estilos para una u otra ocasión. Además, están a la última en tendencias, de ahí el motivo por el que “colección” también sea un termino muy utilizado.

El resto de usuarios con un grado de influencia menor, vemos como también comentan sobre la Fashion Week pero desde una óptica menos “profesional”, no tienen tan en cuenta el propio hashtag del evento sino que se decantan más por dar importancia a otros aspectos como: polémicas que hayan ocurrido durante el desfile, como es el caso de Harry Styles, miembro del grupo “One Directon”, del que se habló sobre el modelo que había elegido para la London Fashion Week: un traje “Gucci” colección Otoño/Invierno. Otro de los aspectos a los que estos usuarios hacen referencia es a la fiesta que se realizó el 21 de Septiembre en Londres: la “Love Magazine”. Fiesta a la que también asistió Harry Styles y de ahí el gran volumen de menciones donde se habla de él y la relevancia de palabras como “fiesta”, “Love” o “Magazine”.

Por último, hemos realizado un ranking entre las 25 fashion bloggers sobre cuáles son las cinco que cuentan con el follow del resto de bloggers de nuestra lista y, que por tanto, resultan tener una posición de referencia consolidada en el sector para los usuarios. Así, obtenemos que el top 5 que encabeza el ranking es:

 

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Estudios

Si observamos la programación en prime time que se emite actualmente, encontramos una gran variedad de formatos de programas y series de televisión. Desde “talent shows”, programas de entretenimiento, series históricas o de comedia. En este post hemos querido centrarnos en programas como “El Intermedio” y “El Hormiguero” para hacer un análisis sobre la audiencia social, como lo hicimos con Masterchef y Al Rincón de Pensar, y conocer el perfil de usuario que comentan estos dos programas en los medios sociales.

Son dos programas pertenecientes al mismo grupo de comunicación (ATRESMEDIA) pero competencia directa emitiéndose en la misma franja horario diariamente (de Lunes a Jueves entre las 21:30h y las 22:40h).

“El Intermedio” emitido en La Sexta y presentado por José Miguel Monzón, más conocido como “El Gran Wyoming” al que le acompaña Sandra Sabatés como co-presentadora, gira en torno a la actualidad política tratada desde la sátira, intercalando reportajes de otros estilos. En cuanto a “El Hormiguero”, presentado por Pablo Motos es un programa con contenidos diversos, con entrevistas y  experimentos de divulgación científica, siempre con el humor como protagonista.

Ambos programas han empezado nueva temporada este Septiembre y analizando la audiencias, observamos que en su estreno: “El Hormiguero” (31 de Agosto) obtuvo un 20,5% de share y 3.326.000 de espectadores y “El Intermedio” (7 de Septiembre) 11,8% de share y 2.032.000 de espectadores. Ese mismo día, “El Hormiguero”, superó al programa de LaSexta y fue líder del target comercial con un 12,5% 2.221.000 de espectadores. Por tanto, vemos como “El Hormiguero” en cuanto a share es líder respecto a su principal competidor.

BrandChats | Información demográfica

Tras semanas de análisis y monitorización en BrandChats sobre los usuarios conectados y que comentan ambos programas en las redes, sacamos las siguientes conclusiones:

Del total de las 58.247 menciones realizadas por 31.128 usuarios, 35.046 de las menciones pertenecen a “El Intermedio” superando a “El Hormiguero” que obtiene 23.201. Podemos afirmar con estos datos que, como en muchos casos, la audiencia o share no siempre coincide con la audiencia social.

Analizando las búsquedas en Google y Wikipedia observamos que siguen la línea de los resultados obtenidos en share televisivo. “El Hormiguero” destacan en volumen de búsquedas en ambos casos aunque en Wikipedia, la tendencia de “El Intermedio” es al alza y a igualarse con el programa rival. “El Intermedio” obtiene un pico de búsquedas de Google el día 11 de septiembre, debido a lo ocurrido el día anterior y que comentaremos más adelante. Es interesante destacar que “El Hormiguero” recibe búsquedas desde diferentes puntos de España: Comunidad de Madrid, Andalucia, Valencia y Cataluña mientras que las de “El Intermedio” se reducen a la Comunidad de Madrid.

Como dato a destacar, observamos que el jueves 10 de septiembre, el volumen registrado en las redes es considerablemente superior al resto de días. La razón, analizando las menciones registradas, es porque ese día en el programa de “El Gran Wyoming” una mujer interrumpió la emisión en directo pidiendo ayuda por una supuesta amenaza de muerte. El programa aclaró al finalizar el programa por Twitter que la mujer ya había sido atendida por el equipo del programa y en manos de la policía para que la ayudase. Este hecho revolucionó las redes e hizo disparar las menciones referidas al programa de LaSexta durante ese día, doblando las recogidas sobre “El Hormiguero”.

El 14 de Septiembre también destacó en volumen de menciones “El Intermedio” debido a la asistencia de Josep Borell y sus declaraciones sobre la independencia, tema de actualidad en días preelectorales en Cataluña.

En cuanto a género y edad, mientras que el público social de “El Hormiguero” es bastante equitativo en cuanto a género, los hombres comentan “El Intermedio” en un porcentaje bastante superior al de las mujeres (64% de hombres frente al 36% de mujeres).

Además, El Gran Wyoming consigue atrae a un abanico más amplio de edad, hasta rango entre 35-50 años principalmente por su temática política que interesa a un usuario más maduro. Mientras que, el programa de Pablo Motos tiene un rango de edad más reducido, centrado en un  público joven entre <18-24 años, rango donde predomina el público femenino, más afines a temas televisivos, músicos o actores, principales invitados en este programa.

Los usuarios que comentan el programa de Pablo Motos tienen intereses relacionados con la televisión, diferentes músicos o actores como “Patrick Wolf” “Angie Harmon” o el cine, puntos que podrían definir muy bien el programa ya que, la mayor parte de sus invitados son personajes del mundo de la música o el cine. Los seguidores de “El Intermedio” son usuarios más “tech” e interesados en temas como “Política”, “Business” o “Journalists” siendo profesiones acorde con la temática del programa.

Para acabar, es interesante comentar la geolocalización de las cuentas de usuarios que comentan en las redes. El tema político en Cataluña ha hecho que los usuarios que comentan el programa de LaSexta sean principalmente los de Madrid y Barcelona, doblando éstos últimos las menciones sobre “El Intermedio” respecto al programa de Antena3.

El equipo de “El Hormiguero” supo hacerlo muy bien para conseguir un buen impacto en las redes, convirtiéndose en trending topic con el hashtag #10CumpleEH para celebrar su décimo aniversario.

Tal fue la repercusión que podemos ver como no tan solo fue muy comentado en nuestro país sino que lograron llegar a otros puntos fuera del país como a el continente Americano donde los usuarios interactuaban usando el hashtag para felicitarles por el décimo aniversario.

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Reputación online, Social Media Monitoring

La reputación online de una marca no está solo bajo su control sino que los consumidores con sus opiniones tienen un poder cada vez mayor en las redes y por tanto, son también sujetos activos. Es por eso que, un comentario desafortunado, una imagen inadecuada, un usuario descontento con un producto o servicio, pueden ser motivo de una crisis de reputación online.

Para poder solucionar este tipo de crisis de la mejor manera y en el menor tiempo posible, existen herramientas que ofrecen un seguimiento de aquellos temas o usuarios que interesen a la marca, a través de alertas o palabras clave, y que permiten recibir esa información, normalmente por email, sin necesidad de acceder a la web. En definitiva, alertas automáticas sobre tendencias emergentes relacionadas con los temas de interés.

Hemos querido compartir con vosotros dos casos reales sobre crisis de reputación, la detección de ésta y cómo se solucionaron.

Caso Zara

La empresa perteneciente al Grupo Inditex se vio envuelta en una crisis de reputación tras poner a la venta unas camisetas infantiles. ¿Quién podía pensar que una camiseta de rallas con una estrella en la parte superior izquierda iba a generar multitud de comentarios en las redes? La razón por la que se hizo viral fue por la publicación de un artículo en un medio israelí donde se exponía que la camiseta en cuestión era similar y recordaba al uniforme que llevaban los judíos durante el holocausto nazi.

La respuesta de la compañía fue retirar el producto de manera inmediata del mercado y mostrar sus disculpas a través de las redes sociales explicando que la camiseta estaba inspirada en las películas del oeste.Una forma rápida de solucionar una crisis de reputación online.

Cas LG G4

En BrandChats establecimos un sistema de alertas específico para el lanzamiento del nuevo LG G4. Se hizo un completo seguimiento del lanzamiento (antes, durante y después), pero el principal motivo por el que se realizó esta acción fue para saber si se hablaba mucho sobre la batería del dispositivo después de su lanzamiento, punto que fue clave el año anterior con el lanzamiento del G3.

De esta manera la marca, se adelantó monitorizando y analizando este tipo de menciones. Si se detectaba un volumen mínimo preestablecido o un cierto grado de influencia de los usuarios que hablan sobre el producto en cuestión, automáticamente era prioridad para la marca analizar estos contenidos publicados y trasladarlo al departamento correspondiente.

BrandChats y el Sistema de Alertas

La solución BrandChats trata de hacer llegar todas las menciones al área correspondiente sin la necesidad de pasar por un intermediario que filtre la información. Se pueden crear alertas, el caso de que se genere una crisis de reputación o simplemente una serie de menciones de importancia que la empresa deba conocer y gestionar de forma inmediata y hacer que lleguen esas alertas de forma rápida a su smartphone, correo electrónico o aplicación de negocio.

BrandChats ofrece diferentes tipos de envío de alertas, por un lado un sistema de alertas totalmente personalizadas y con las que el cliente puede establecer tanto el contenido que desea monitorizar como la frecuencia de envío. Los llamados “Boletines” son un segundo tipo de alertas que se envían al cliente de manera periódica (diaria o semanal,) con un resumen de las menciones, usuarios o influencers relevantes para la marca durante un determinado periodo de tiempo.

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Reputación online, Social Media Monitoring

Para todas las marcas, estén o no presentes en redes sociales, es necesario y útil realizar un estudio de la competencia que sirva para obtener una serie de información lo suficientemente relevante como para conocer qué están haciendo bien o mal en el sector.

Con el boom de los medios sociales y el descubrimiento por parte de las marcas de las ventajas que un buen uso de éstos puede aportarles, el benchmarking es obligatorio para poder analizar, evaluar y posteriormente implementar las diferentes acciones de éxito de las marcas competidoras para, por ejemplo conseguir un mejor posicionamiento, aumentar el tráfico de calidad o el engagement en las redes.

El Benchmarking en Social Media

Para analizar el comportamiento de los principales competidores en las redes sociales, el primer paso debe ser determinar el tipo de marcas, productos o territorios en los que fijarse para lograr un eficaz monitorización y análisis. Además, identificar en qué redes sociales está presente la competencia, su popularidad y establecer los factores claves a monitorizar o KPIS más relevantes de acuerdo con los objetivos establecidos en la estratégicas social media.

Se debe distinguir entre la información cuantitativa y cualitativa que se crea será más útil para lograr los objetivos y mejorar la percepción de la marca por parte de los usuarios. En cuanto a la información cuantitativa, atendiendo al objetivo establecido por cada marca en redes sociales (Branding, engagement, fidelización de clientes o potenciales clientes, etc) algunas de las métricas que podríamos tener en cuenta al analizar y monitorizar a la competencia son: “Número de publicaciones”, “Número de nuevos fans”, “Número de me gustas”, “Número de comentarios”, “Número de visitas procedentes de una Facebook, Twitter u otra red social”.

Más allá de la cantidad de retweets, respuestas y favoritos, las impresiones o el alcance de las publicaciones. Nos interesaba conocer también aspectos cualitativos sobre las marcas y su comportamiento en las diferentes redes: qué tipo de contenido publican, si las marcas fomentan conversaciones entre su comunidad de usuarios, el nivel de interacción de los usuarios con la publicaciones de las marcas, si los usuarios mencionan a la marca, hacen referencia a otros usuarios o simplemente publican opinión sobre ella, o si, por ejemplo, existe o no participación de influencers en las campañas que lleven a cabo.

Con el conjunto de datos obtenidos se logrará un completo informe sobre la competencia que se deberá medir, evaluar y posteriormente, desarrollar un plan que contenga estrategias y soluciones para igualar y/o mejorar las prácticas que han sido identificadas.

BrandChats | Análisis de la competencia

Existen multitud de herramientas gratuitas con las que poder analizar a la competencia pero todas ellas con limites, tal como comentamos en uno de nuestros anterior post. Gracias a la tecnología avanzada de la herramienta BrandChats nuestros clientes pueden tener un completo informe sobre cualquier tipo de datos relevantes para la marca: presencia en redes sociales, influencers, el total de las menciones y el sentimiento positivo, negativo o neutro de éstas, etc y compararlos con la competencia para poder optimizar su estrategia online.

Esta es una de las funcionalidades más sofisticadas de la herramienta con la que los resultados aparecen de manera flexible en un dashboard, comparados con otras marcas del sector o incluso con productos o conceptos genéticos que definan el mercado. Obteniendo como resultado una mejor visualización de los datos, totalmente personalizable. Un conjunto de gráficos con los que, mediante filtros conocer datos útiles sobre la comparativa de la evolución de las diferentes marcas monitorizadas para optimizar estrategia online de la marca y realizar un seguimiento de sus campañas y estrategias de contenidos.

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Social Media Monitoring


BrandChats
y Visual Tagging apuestan por el contenido visual y, por este motivo se han unido para
identificar, monitorizar y analizar logotipos compartidos en millones de mensajes con imágenes a través de las diferentes plataformas en medios sociales.

Con este acuerdo, a partir de hoy la herramienta BrandChats integra un nuevo tipo de análisis con el que, sus clientes y potenciales clientes podrán conocer mejor qué comparten sus usuarios en redes sociales y mejorar su reputación online.

Dado que los consumidores comparten cada vez más sus experiencias a través de fotos y vídeos, las marcas están empezando a poner especial atención en seguir este tipo de menciones. La capacidad de análisis de imágenes proporciona a las marcas la posibilidad de calcular mejor su impacto real en este tipo de redes sociales. Un buen ejemplo es cuando un usuario publica la imagen del logo de una marca pero no incluye ningún hashtag nombrando a la marca ni hace ningún tipo de referencia. Los datos de Visual Tagging son que solo el 20% de las imágenes donde aparece un logo se hace referencia textual, por lo tanto las herramientas convencionales no podrían tener acceso

En este punto es donde BrandChats y Visual Tagging han unido sus mejores recursos para poder dar solución a empresas, facilitando el rastreo de dónde, cuándo y cómo se comparte su logotipo en las diferentes medios sociales y conocer mejor a sus clientes, sus gustos y preferencias.

Percibo esta innovación como una forma de conocer mejor el valor que para una marca tiene, tanto el contenido de textual que se está monitorizando actualmente como el contenido compartido a través de logos en imágenes, que está empezando a ver la luz y a demostrar lo útil que puede ser para las marcas”, explica el CEO de BrandChats, Jordi Raich.

Xavier Roca fundador de Visual Tagging dice: “En la actualidad se comparten 1.8 billones de imágenes cada día en las redes sociales. Los usuarios, en muchos casos, utilizan las imágenes para comunicar su actividad, sus gustos, sus sentimientos, debido a la simplicidad de tomar una imagen con sus teléfonos móviles. Creo que invertir en análisis de imagen permite dar a los clientes el acceso a un conjunto de datos más completo que les ayude a optimizar la toma de decisiones”.

Sobre BrandChats

La solución BrandChats es una completa herramienta de Social Media Monitoring y Analytics con la que se puede analizar de forma íntegra la presencia de la marca en las redes sociales. La herramienta se configura para conseguir toda la información relevante de la marca o producto, de la competencia y de las keywords que tienen relación con el negocio, monitorizando y midiendo en tiempo real lo que se está diciendo en diferentes redes sociales. Esta información se integra con aquellos departamentos de la empresa que puedan gestionar estos nuevos canales: Marketing, Ventas y atención al cliente (Social CRM), Innovación, entre otros, con reglas flexibles y con la seguridad que exige el departamento de sistemas.

 

Sobre Visual Tagging

Fundada en 2012 como una empresa spin-off de la Universitat Autónoma de Barcelona y el Computer Center Vision, la misión de esta Start Up es conectar a las imágenes con su información asociada usando tecnología de reconocimiento de imagen análisis. Así, pretenden mejorar la experiencia de usuario con la información extraída del contenido visual.

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Social Media Marketing
La gran mayoría de nosotros estamos presentes en más de una red social, las estadísticas más recientes confirman el crecimiento de las distintas plataformas en cuanto a nivel de usuarios activos o la duración de la sesión de cada uno de ellos. Según un estudio realizado por la agencia We Are Social, las cifras de usuarios activos mensuales en redes sociales suman un total de casi 22 millones de usuarios -un aumento del 12 % desde enero de 2014-. Facebook sigue dominando el panorama de los medios sociales, seguido de Twitter y en tercer puesto se sitúa Google+. Cabe destacar un dato importante extraído del estudio: la importancia que están adquiriendo otras redes sociales visuales, como Instagram o Pinterest, basadas en fotografías e imágenes. Son éstas las que más crecieron entre los usuarios españoles, con un 10% y 9% de usuarios españoles de redes sociales respectivamente. El crecimiento de Instagram es claro, situándose por encima de redes sociales como LinkendIn. Alrededor de 40 millones de fotografías son subidas a Instagram por día generando más de 8,500 likes y 1000 comentarios por segundo, lo que la convierte en una red social perfecta para los amantes de la fotografía y para quienes buscan inspiración y compartir sus vivencias, experiencias o intereses. En cuanto a rango de edad, son los más jóvenes, entre 16 y 24 años, los usuarios que más contenido comparten y por lo tanto los más activos en esta red social.

Tipos de cuentas en Instagram Existe multitud de cuentas con contenido muy diverso. Desde cuentas de usuarios especializados en gastronomía, moda, deporte, viajes hasta cuentas dedicadas al fenómeno “selfie” o “Instagramers”, concepto similar a “Youtubers” para definir a la comunidad de personas que comparte momentos, opiniones o hobbies en Youtube. Por otro lado, cada vez más las marcas se animan a participar y beneficiarse de las ventajas de esta red social, a través de grandes ideas para promocionar sus productos y potenciar su engagement. A continuación, os dejamos algunos ejemplos de marcas que están haciendo un buen uso de Instagram:


Nike
es el referente en el deporte, apostó pronto por Instagram. En 2015 apoya el éxito de su nueva campaña con el hashtag #betterfotit.








En España Ford es una de las marcas de coche que realiza diferentes tipos de concursos, de fotos, eventos y viajes con usuarios de Instagram.








Estrella Damm
es otra de las marcas activas en esta red. Participan activamente en la vida de los Instagramers, realizan concursos, invitan a conciertos y apoyan su anuncios en televisión con el hashtag #medirerraneamente.

 

BrandChats realiza un análisis semántico avanzado de los contenido textuales de las publicaciones en los medios sociales y también está empezando a incorporar tecnología visual para analizar las fotografías compartidas redes sociales, para identificar logotipos y lugares, clasificar las imágenes, así como analizar las preferencias de las personas a partir del tipo de imágenes que publican.
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Social Media Monitoring

Conocer al detalle a los usuarios que interactúan con una marca mediante herramientas de monitorización, ayuda a construir un perfil de consumidor y averiguar mejor las necesidades de sus consumidores y de potenciales clientes, para así diseñar y lanzar ofertas y servicios mucho más adecuados y relevantes para éstos.

Entre la gran cantidad de información que podemos obtener de un usuario, la localización aporta un contexto muy valioso, aunque el acceso a este tipo de datos no es siempre fácil. En muchos casos, los usuarios no hacen público el lugar de residencia en sus perfiles, sobre todo en Facebook o Twitter. Además, la activación de la geolocalización asociada a la publicación de posts en dispositivos móviles varía en función de la red social, y cada vez más los usuarios prefieren desactivar la opción en sus teléfonos móviles.   De donde soy y donde público un post o una foto Existen dos “juegos de datos” de geolocalización, el lugar de residencia del usuario, informado en sus perfiles, y las coordenadas de una publicación (post o imagen) realizada con el dispositivo móvil, que van asociadas a ese contenido. Estos datos nos permiten analizar patrones de desplazamiento de los usuarios, ya sean por motivos profesionales o por ocio o vacaciones, así como distinguir a perfiles de turistas y de “locales”. Esto abre muchas posibilidades de análisis en el sector del turismo.  


¿Cómo puede ayudar la Geolocalización a las marcas?
  • Tendencias: Los datos geolocalizados puede ayudar a las marcar a averiguar qué es tendencia y qué no, lo que les permite optimizar estrategias de marketing dependiendo de la región.
  • Influenciadores: Identificación y análisis de posibles embajadores de marca o usuarios más activos en relación a una marca para medir su actividad, influencia, afinidad con la marca o los competidores, con el fin de activar o viralizar campañas, promocionar productos, etc.
  • Generar Leads: Permite a las marcas encontrar clientes en el momento preciso de la toma de decisión en relación a una compra e interactuar con ellos ofreciéndoles información o descuentos para asegurar la compra final.


   Brandchats y la Geolocalización Con la solución empresarial de Brandchats, como especialistas en Social Media Monitoring & Analytics, las marcas pueden recopilar información sobre la localización, las coordenadas exactas de los usuarios en redes sociales, siempre que la opción de localización esté activada. Incluso para aquellas personas que informan de su lugar de residencia de forma ambigua (por ejemplo: “entre Madrid y la sierra”), se procesa la información para extraer una geolocalización válida y utilizable Con la información sobre el país, la ciudad, código postal, entre otros datos, Brandchats, puede filtrar la información por las categorías nombradas, y almacenar toda esa información en la base de datos. Sin duda la geolocalización es una información valiosa, que complementa los análisis y categorizaciones realizados en base al contenido (categorización semántica) y otros atributos de los perfiles de usuarios. En definitiva contribuye de manera muy importante a que la monitorización y análisis de social media proporcione un gran valor a las marcas y empresa en muchos casos de uso.
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Social Media Monitoring
Herramientas monitorización Toda marca que haya establecido una estrategia Social Media, necesita realizar un seguimiento sobre lo que se dice de ella en su entorno online: Monitorizar es una pieza fundamental para la estrategia de presencia en los canales sociales y para estar en contacto con el mercado y los clientes. Para ello, existen multitud de herramientas gratuitas que nos permiten medir el impacto de nuestra marca en Social Media, analizar el sentiment de las menciones, detectar a los principales influenciadores. Algunas de las herramientas de ellas son:

  • Tweriod: Analiza las franjas horarias en las que tus seguidores están más activos para conocer cuál es el mejor momento para publicar.
  • PeerReach: Analiza las temáticas más populares en Twitter y los influenciadores en cada temática.
  • Socialmention: Una herramienta similar a Google Alerts pero que además mide la influencia en cuatro categorías: Fortaleza, Sentiment, Passion y Reach.
  • Klout: Se trata de una herramienta para la medición de la influencia en las redes sociales. Calcula un índice de influencia de 0 a 100.


BrandChats es una completa solución de Social Media Monitoring y Analitycs pensada para empresas, con una capacidad muy alta de análisis, personalización e integración con otros datos y aplicaciones.
  1. La principal diferencia es obvia, una herramienta profesional proporciona un soporte y garantía de prestación del servicio, y en el caso de BrandChats, servicios de personalización de informes y métricas, de integración con otros datos y aplicaciones y análisis basados en años de experiencia en distintos casos de uso (análisis de campañas, reputación, análisis de influenciadores, lanzamiento de nuevos productos,…).
  2. Mientras que herramientas gratuitas presentan limitaciones: se obtienen unos resultados parciales, una menor cobertura de medios y en definitiva, se necesita combinar varias para obtener un resultado relevante y útil, BrandChats proporciona una monitorización integra de todas las redes y medios sociales.
  3. Análisis semántico: Las herramientas gratuitas, no proporcionan análisis de sentimiento fiables, ni extracción de entidades semánticas. BrandChats implementa estas técnicas de modo profesional y fiable, sin esconder las dificultades y aplicando lo máxima rigurosidad y además lo hace para los principales idiomas de nuestro entorno.
  4. La mayoría de herramientas gratuitas no aportan información demográfica, BrandChats proporciona datos sobre los usuarios/autores de las menciones: género, edad, profesión, intereses. Información es crítica para analizar los resultados con una perspectiva de segmentación de colectivos como influenciadores, fans y clientes.
  5. Localización geográfica: BrandChats permite conocer la localización geográfica de los resultados obtenidos, analizando incluso localizaciones poco precisas que algunos usuarios incluyen en sus perfiles. Además la última versión permite monitorizar el contenido que se publica en unas determinadas coordenadas.
  6. Benchmark: Es difícil obtener una herramienta gratuita con la que obtener una comparativa con marcas de la competencia. BrandChats muestra mediante gráficos comparativos, datos útiles para mejorar la estrategia online de la marca y hacer un seguimiento de sus campañas y estrategias de contenidos.
  7.  Visualización y reporting: las herramientas gratuitas presentan algunos gráficos básicos, generalmente con poca o ninguna capacidad de interacción (filtrar o hacer “drill-down”). BrandChats proporciona una gran capacidad de reporting y una visualización avanzada que permite análisis sofisticados con grandes volúmenes de datos.
¿Conoces alguna otra herramienta gratuita o diferencia que nos hayamos dejado?
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Eventos
El pasado 21 de Abril se realizó una nueva Edición de la Jornada de Investigación de Mercados, en el Palacio Longoria. Evento organizado gracias a AEDEMO y la Asociación de Marketing de España, y que un año más fue un éxito de asistencia rotundo. Esta nueva Jornada se celebró bajo el título de “El state-of-the-art en investigación online en España en 2015” y se trataron temas como la monitorización online, construcción de marca, etc y cómo están evolucionando en nuestro país.

  BrandChats dió inicio al evento con una ponencia en la que, Juan Larrauri, de LG Electronics, y Jordi Rodrigo presentaron la experiencia de monitorización online que LG lleva a cabo utilizando la herramienta Brandchats y, con la que, obtienen “insgihts” para mejorar su comunicación online y optimizar múltiples ámbitos de la gestión de marca: análisis de notoriedad, posicionamiento, imagen de marca o el seguimiento diario de redes sociales. En este caso se monitorizó el conjunto de plataformas, medios y redes sociales con el fin de obtener datos relevantes tanto de la propia marca como de la competencia, para analizar el antes, el durante y el después del lanzamiento de LG G3. Con la información obtenida: el número de menciones, el sentimiento percibido en redes sociales, sobre la marca y LG G3, se concluyó que LG disminuyó la distancia respecto a Samsung o Sony en share total, convirtiéndose en un referente en el mercado. Esperamos poder participación en la siguiente edición, el próximo año.
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