Social Media Monitoring

La monitorización del Carnaval para el Turismo de Venecia

Brandchats es la Solución de Social Media Analytics que utiliza la agencia italiana de comunicación You Love Home. Uno de los proyectos que llevamos a cabo con ellos es la monitorización de “Venezia Unica” la institución turística oficial de la ciudad de Venecia. Dentro del amplio abanico de análisis que conlleva el sector Turismo, se ha realizado un estudio puntual del famoso Carnaval veneciano.

El estudio ha englobado las menciones desde el 31 de enero al 17 de febrero. Las actividades en Social Media de “Venezia Unica” y el Carnaval de Venecia en Facebook, Instagram, Pinterest y Youtube han tenido un excelente resultado.

geolocalizacion instagram

Mapa Geolocalización Instagram

Actividad y Engagement

La fanpage del Carnaval de Venecia ha conseguido 5.847 nuevos fans (+15%) y gracias a la publicación de 8 posts de media diaria durante el periodo analizado ha alcanzado un volumen de interacciones y “me gusta” altos. El más exitoso ha sido el post dedicado a San Valentín, el 14 de febrero con 831 “me gusta” y 266 interacciones. El segundo post con más engagement ha sido el concurso de fotos enmascaradas con 642 “me gusta” y 204 interacciones. Los posts dedicado al vuelo del ángel y diversos acontecimientos en la Plaza de San Marcos han alcanzado una media de 400-500 likes.

El perfil de Twitter de Carnaval de Venecia ha conseguido 820 nuevos followers y durante el periodo analizado ha logrado 1.702 retweets y 940 menciones. Además ha generado un 31% de engagement, un nivel de influencia del 100% y se han conseguido un 48% de contactos nuevos.

Se han publicado una media de 5 posts diarios en la fan page de “Venezia Unica” consiguiendo 3.046 nuevos fans (+18%) y el post más exitoso con un pico de 400 “me gusta” ha sido el artículo publicado en el periódico The Guardian que muestra la expectación de los turistas durante el Carnaval. La cuenta de Twitter de la institución ha llegado a 1.301 seguidores.

El perfil de Twitter de “Venecia Unica” ha conseguido 639 nuevos followers y durante el periodo analizado ha logrado 356 retweets y 200 menciones. Además ha generado un 25% de engagement, un nivel de influencia del 89% y se han conseguido un 69% de contactos nuevos.

La festividad del Vuelo del ángel que inaugura el Carnaval, el martes Grasso y la coincidencia de San Valentín con el carnaval ha incrementado en un 400% la actividad de Twitter. Los hashtags más destacados han sido Volo dell’Angelo, Happy, San Valentino, Giusy Versace, Bella, Maschera, Volo dell’aquila para un total de 9.500 menciones vinculadas al Carnaval de Venecia.

Demografía de los followers de Twitter

El Carnaval de Venecia suscita un mayor interés entre las mujeres (53%) debido al engagement del post emocional y ser un evento internacional relacionado a la moda, exclusividad, trajes del mundo de la sastrería y espectáculos. El rango de edad de la mayoría de usuarios es entre 25 y 34 años.

Sentimiento

El sentimiento hacia el carnaval suele ser especialmente bueno y ha conseguido una óptima retroalimentación a través de las imágenes. El agua alta “Aqua Alta” de Venecia fue un tema anecdótico y muy comentado por los turistas e incluso con su propio hashtag #acquaaltanontitemo pero se trató de forma muy irónica, proactiva y plasmado con bellas fotos. El único elemento con una elevada repercusión negativa ha sido el transporte público.

Instagram

Instagram ha tenido un papel determinante en la monitorización ya que se ha creado un mapa exclusivo y focalizado en el centro de Venecia para destacar las menciones geolocalizadas procedentes de Instagram. La cuenta oficial del Carnaval de Venecia ha conseguido en 17 días 579 nuevos seguidores lo que implica el 32% del volumen total. y la cuenta de “Venezia Unica” ha alcanzado 359 seguidores lo que significa el 23% del volumen total.

Concurso Fotográfico #carnevalevenezia

El concurso fue lanzado el 13 de febrero y hasta el 20 de febrero ya se habían registrado 1.907 fotos, 2.008 vistas y 508 votos. La votación está abierta hasta el 14 de marzo.

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