Social Media Monitoring

El Real Time Marketing añade un trabajo extra al Social Media

El <<Real Time Marketing>> se perfila como una de las tendencias clave en nuestras estrategias actuales

El concepto hace referencia a la capacidad que tendremos que adoptar de poder poner en marcha campañas de marketing en tiempo real, vinculadas a eventos u otras acciones que se estén desarrollando en el mercado y que tengan un impacto directo e instantáneo en los consumidores.

Este tipo de acciones, generalmente vinculadas al mundo digital, exigirá de nosotros una organización de marketing muy rápida y excelente, pero los resultados son increíblemente satisfactorios.

El Real Time y el instante preciso

Desde el crecimiento de las redes sociales, el número de horas que invertimos en Internet y su facilidad de acceso, gracias a los dispositivos móviles, se han empezado a llevar a cabo acciones más notorias de Real Time Marketing.

En Estados Unidos algunas marcas publicitarias como Oreo, aprovechan para hacer branding de su marca en eventos como la Super Bowl, Grammys, los Globos de Oro, etc. Según algunos estudios realizados los mensajes en tiempo real planificados en estas celebraciones, cosechan un 400% más de retweets y 421% más de  favoritos que el tweet promedio.

real time oreo cookie

Tweet Oreo Cookie


La montitorización del momento adecuado

La rapidez y agilidad de las acciones de Real Time Marketing son factores fundamentales sin embargo, siempre existe una estrategia de planificación detrás.

Para esto, la marca debe elegir las herramientas desde donde va a lanzar su campaña. Es importante saber, que solución recopilará con total fiabilidad los datos de la acción viral, los influencers, el engagement de cada publicación, el tipo de usuario que interactúa y su forma de moverse en la red social. Así podrán realizar un informe con todo el análisis de la campaña.

El volumen de menciones es la evaluación primaria de una monitorización en tiempo real pero en la actualidad el cliente busca más. Quiere saber quien ha interactuado con su tweet, si la persona ha llegado a comprar su producto y ha compartido la experiencia en las redes o bien conocer si su acción ha sido tan notoria que ha trascendido a las revistas, blogs u otros medios de comunicación.

La marca quiere que el prospect que lee su mensaje se convierta en un cliente habitual y que adquiera su producto en otros acontecimientos importantes o lo introduzca en su vida diaria.

La estructura de una acción perfecta en  Real Time

La imagen es el elemento más destacable en una acción de Real Time pero también, un hashtag personalizado puede dar mucho juego a la interacción. La suma de las dos acciones es la guinda perfecta del pastel. Otra opción muy utilizada y con mucho éxito, es la creación de micro vídeos que duran menos 10 segundos acompañados de un hashtag.

Durante la Super Bowl las marcas de alimentación y de productos de limpieza lanzan una infinidad de campañas en Real Time. Saben que su público estará sentado frente al televisor y que comerá viendo el partido. Además, existe una alta probabilidad de que coman comida rápida en el sofá y se manchen la camiseta por lo tanto, son momentos vitales que las empresas deben aprovechar.

Pizza Hut, Domino’s Pizza, KFC, Pringles, Charmin (suavizante) y Tide (Suavizante) son algunos ejemplos a seguir.

real time marketing

Ejemplos de acciones “Real Time Marketing”


Conclusiones

  • Al igual que existen campañas muy exitosas, nos podemos encontrar con el efecto contrario por lo tanto, es muy importante estudiar a nuestra audiencia y que nuestra acción no se convierta en memes.
  • No podemos lanzar una campaña sin tener un objetivo clave detrás. La medición y la monitorización deben entrar en el proceso para comprobar que la acción ha sido exitosa y se han cumplido las expectativas esperadas.

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