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Social Login: El futuro de la identidad del consumidor

La comunicación social da un paso más hacia el asentamiento. Esta vez, el turno es para comentar el Login de las webs.

Hasta hace 3 o 4 años el método para registrarse en una site era a través de un formulario complimentando todos tus datos personales. En el 2010 empezamos a ver en las páginas webs otro método, más sencillo y cómodo, el Social Login. En cuestión de pocos clics, vinculamos nuestra cuenta, normalmente de Facebook y Twitter con el site que queremos visitar e interactuar sin necesidad de rellenar los interminable campos de formulario.

Las redes sociales están de enhorabuena ya que pueden conocer información externa de sus consumidores a través de sus canales sociales.

Social loging

Log in Forbes

La comodidad y el no tener que memorizar un nuevo nombre de usuario y las claves de acceso es el motivo principal por el cual el login funcione cada vez mejor.

Este sistema proporciona a las redes sociales más poder y al mismo tiempo, las empresas pueden conocer características de sus consumidores más allá de su nombre, email o distrito postal aunque temen por la cesión de datos a terceros.

Las organizaciones, ven este sistema como una pérdida de información ya que los datos no quedan registrados en su portal si no que pasa a manos de las redes sociales. Sin embargo, el consumidor si que espera una mayor agilidad para navegar o obtener los recursos webs de una site de la empresa. ¿Cuántas veces no hemos abandonado una web por tener que rellenar un interminable formulario? Al fin y al cabo, se debe aceptar que los datos en la actualidad están en social media.

La importancia de los datos sociales, el trabajo para las empresas

Para Facebook, el Social Login es la industria del oro ya que obtienen más datos del consumidor. Gran parte de sus planes estratégicos del futuro están enfocados hacia la segmentación del consumidor. Facebook incluirá el historial de navegación del usuario externo a su red social y lo aplicará para construir sus anuncios dentro de la página. Por lo tanto, Facebook será una herramienta más poderosa para llegar al cliente final.

Los movimientos de la red de Zuckerberg asustan a las organizaciones que tienen su negocio en Internet ya que temen que se convierta en el mayor anunciante publicitario online. Muchos ecommerce y empresas de contenidos están limitando la información que permite a Facebook extraer de sus usuarios.

En la actualidad, todas las empresas quieren que hablen de sus productos y servicios en las Redes Sociales ya que son las mayores influencers hacia el consumidor. De hecho, las organizaciones son tan conscientes que cada vez más, monitorizan estos medios para conocer a sus clientes y/o prospects y actuar en función de los resultados.

Por lo tanto, aún tendremos que esperar cómo evolucionará el campo de batalla que es Internet y la convivencia y cruce de datos entre las organizaciones y Social Media. Estamos en una fase primaria en la gestión y control de la información 2.0 y todavía no sabemos cómo el gobierno se enfrentará a esta realidad.

Sin embargo, el consumidor a día de hoy merodea, opina, conversa y se loguea a través de las redes sociales. Así que lo más importante es analizar quien ese público que interactúa con nuestra marca.

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