Social Media Monitoring

Ranking de “Top Contenidos” en Brandchats

Las organizaciones pequeñas tienen más facilidad a la hora de gestionar y detectar sus menciones en la red sin embargo, ¿Qué pasa con aquellas empresas que tienen 700.000 menciones cada mes?

El ojo humano tiene un límite y el trabajo manual de segmentación requiere un laborioso proceso y en volúmenes tan altos de información, la persona encargada de la reputación online de una marca necesita una herramienta de monitorización que le ayude a optimizar su proceso de Escucha Activa.

En Brandchats hemos incorporado a nuestros dashboards estándar una nueva funcionalidad de análisis de los TOP retweets y URL’S compartidas en Twitter.

En la actualidad Twitter es el medio donde nacen más conversaciones y el usuario opina. Esta nueva pestaña se puede adaptar a la necesidad de cada cliente. Por ejemplo, podrían ser rankings de blog, top comentarios en Facebook, etc.

top contenido brandchats

Dashboard BrandChats | Top Contenidos

Beneficios:

  • Automatización: Este ranking permite saber cual es la información que más interesa de tu marca al público. De esta forma el responsable de reputación online puede conocer que estructura de tweet es la “que más gancho tiene” o que tipo de promoción es la que mejor funciona. En el caso de que sean tweets negativos esta funcionalidad le permite saber la dimensión del problema y descargar el listado de usuarios afectados para poder gestionar el problema de forma más eficiente.
  • Influencia: Conocer al tipo de usuario que comparte las noticias y los medios que hacen eco de las novedades es vital ya que pueden ser tus aliados para hacer alguna campaña o acciones promocionales pero también pueden ser tus mayores detractores si están descontentos con tus acciones.
  • Comparativas: Estudiar la evolución de las publicaciones. “Este mes he tenido más RT que el anterior y se han centrado más en este tema”. ¿Por qué? “La noticia más compartida en los últimos 3 meses ha estado vinculada a un determinado producto”. ¿Cuál es el motivo? ¿Lanzamiento, defecto de fábrica, alianza…?